Den mest vanlege er at du har tasta feil kode for mange gonger eller det vi kallar "feilkode 99". For å få opne telefonbanken må du kontakte oss på 57 82 97 00.

Menyen til telefonbanken kan du sjå ved å klikke på knappen her. 

Nummeret til telefonbanken er 815 00 030.

Viss du har gløymt koden til mobilbank for barn, kan du taste feil kode ein gong, då får du opp Gløymt koden øvst på sida. Trykk på dette valet, og send kode til ein av foreldra sin mobil. Tast deretter inn den nye eingongskoden du har fått, og lag ein ny kode i mobilbanken til barnet.

Spink - mobilbank for barn Viss barnet ditt har ein brukskonto og eit bankkort kan de som foreldre laste ned og aktivere Spink på mobiltelefonen til barnet. 

Viss barnet ditt ikkje har brukskonto og/eller bankkort, må de bestille bankpakke for barn før de kan ta i bruk Spink. Med bankpakken får barnet bankkort, sin eigen sparekonto og Spink. Bankpakken blir bestilt av ein av foreldra og må berre signerast av forelderen som bestiller den.

Viss poden er eldre enn 12 år kan han eller ho få BankID for ungdom, og kan då bruke vanleg mobilbank. Ein av foreldra må bestille BankID for ungdom. Begge foreldre vil så få avtalen til elektronisk signering. Når banken har fått signatur frå dykk begge, blir ungdommen invitert til banken for signering og legitimering. Når dette er på plass er det berre å laste ned mobilbanken på telefonen til ungdommen.

Sjå også

Spink – mobilbank for barn
Mobilbank
BankID

Spink er laga for barn mellom 6 og 15 år. Appen kan brukast av både iPhone og Android-telefoner. Første gong tenesta skal aktiverast må ein forelder logge på med sin BankID, og barnet må sette opp ein eigen pin-kode for seinare innlogging.

For å kunne bruke Spink må ein vere kunde i ein Sparebank 1-bank, og barnet må ha ein bankkonto knytt til eit bankkort frå SpareBank 1. For å få tilgang til å spare i appen, må barnet ha ein eigen sparekonto.

Det tar litt tid før mobilbanken blir verifisert. Du vil få ein SMS når mobilbank for barn er klar til å takast i bruk.

BID er ei forkorting for BankID, så desse feilmeldingane har med BankID å gjere. Her er ei oversikt over kva dei ulike feilmeldingane betyr, og kva som kan vere løysinga: 

Meir hjelp finn du under Kundeservice.

BankID på mobil er no i ferd med å bli fasa ut, og det er ikkje lenger mogleg å bestille dette. Løysinga som overtar, er BankID-appen. 

No har SpareBank 1 gått over til BankID-appen! Det betyr at du som har brukt BankID på mobil eller eingongskode på mobil må gå over til BankID-appen.

Dette gjer du:

1. Last ned BankID-appen i App Store eller Google Play
2. Opne BankID-appen og følg stega.  

Det kan vere fleire årsaker til at BankID-appen ikkje fungerer. Her er nokre feilsituasjonar som kan oppstå, sjekk om rettleiinga kan hjelpe:

Appen gir null respons etter at eg har fylt inn fødselsnummer

Då har du mest sannsynleg slått av varslingar på mobilen din. Opne BankID-appen og slå på varslingar ved å trykke på meldinga som ligg på heim-skjermen. Då får du ein snarveg inn i appen kvar gong du skal godkjenne ein førespurnad.

Eg får ikkje app som eit alternativ ved innlogging

Du må velje BankID, og ikkje BankID på mobil, når du skal logge inn med app. Når du loggar inn første gong med app, vel du app som metode: klikk på "Vel annan BankID" under feltet for eingongskode. Så vel du ønska kodeapp i lista, trykker deg vidare og følger instruksjonane på mobilen din.

Eg får ikkje opp pushmeldingar frå BankID-appen på Apple-mobilen/nettbrettet kva er feil?

Dersom du ikkje får opp pushmeldingar frå BankID-appen, må du først sjekke om du har skrudd på varslingar på mobilen eller nettbrettet du bruker. Dette blir gjort i innstillingane på telefonen eller nettbrettet. Dersom du har skrudd på varslingar, men framleis ikkje får pushvarslingar frå BankID-appen når du loggar inn, bør du sjekke om du har aktivert fokusmodus som «Ikkje forstyrr». I innstillingane kan du velje kva appar denne modusen ikkje skal gjelde for.

Eg klarte ikkje trykke på pushvarselet, kva gjer eg?

Dersom du ikkje fekk trykt på pushvarselet frå BankID-appen når du skulle gjere ein innlogging, kan du gå inn i appen for å godkjenne innlogginga. Deretter må du gå tilbake til brukarstaden der du gjorde innlogginga, for å taste inn BankID-passordet ditt.

Eg prøver å gjere ei innlogging med BankID-appen, men han blir ståande og rulle?

Viss du prøver å logge inn med BankID-appen og den blir ståande å rulle utan at noko skjer, har du mest sannsynleg ikkje fått trykt på pushvarselet som kom opp. Då kan du manuelt gå inn i BankID-appen for å bekrefte at det er du som prøver å logge inn.

Kva gjer eg viss appen blir sperra etter at mange forsøk på innlogging har feila?

Viss appen blir sperra etter at mange forsøk på innlogging må du kontakte banken din for å låse opp BankID-appen igjen. Det hjelper ikkje å aktivere appen på nytt.

Fann du ikkje hjelp?

På bankid.no kan du finne endå fleire detaljar viss du har problem med BankID-appen.

Å reaktivere betyr å aktivere på nytt. Viss du til dømes byter mobiltelefon eller mobiloperatøren din gjer endringar, kan det hende at eingongskode-appen vår ikkje vil fungere. For å få den til å fungere normalt igjen må du slette eingongskode-appen, laste den ned og aktivere på nytt. Følg instruksjonane i appen.

Nei, bruker du "Utan BankID" med eingongskode-appen vil det no vere kodebrikke som er alternativet for deg. Viss du ikkje har kodebrikke frå før må du ta kontakt med banken for å bestille det.

Eingongskode-appen vil fungere heilt fram til du får kodebrikka.

Får du ei feilmelding?

• Skru av og på telefonen din  
• Fungerer ikkje det kan du prøve å slette BankID-appen, laste den ned på nytt og prøve å aktivere den igjen. 

Har du ikkje mottatt aktiveringskodane?

• Sjekk at du har registrert riktig e-postadresse hos oss. 
• Sjekk søppelpostkassa i e-posten din. Du kan legge til "noreply@sparebank1.no" som ein kjent avsendar, dette hindrar at e-post frå oss blir markert som søppelpost. 
• Av og til tar det litt tid før aktiveringskodane blir sendt ut, så vent litt og sjekk e-posten din igjen om ei lita stund. 

Nei, av sikkerheitsmessige årsaker kan du berre ha BankID-app på éin mobil eller eitt nettbrett av gongen. Når du aktiverer BankID-app på ein ny mobil eller nettbrett, vil appen slutte å fungere på den gamle.

Du må slette BankID-appen, laste demn ned på ny og aktivere han på ny med BankID frå SpareBank 1.

BankID-appen støttar aktivering med telefonnummer frå ei rekke europeiske land, samt USA og Australia. Hugs at det utanlandske telefonnummeret må vere registrert som kontaktinformasjon hos oss i SpareBank 1.

Sjå fullstendig oversikt på bankid.no

No har det kome ei ny teneste i BankID-appen som gjer at du kan bruke den som legitimasjon. Førebels blir dette godtatt som gyldig legitimasjon på Posten og Vinmonopolet. På BankID.no finn du meir informasjon om tenesta.

Slik aktiverer du ID-kort i BankID-appen

Slik gjer du det:

1. Last ned BankID-appen i App Store eller Google Play
2. Opne BankID-appen og følg stega.  

Du får oversikta over inn- og utbetalingane ved å trykke på den kontoen du vil sjå på når du er på oversiktsida i mobil- eller nettbanken. Når du er inne på kontoen kan du søke på til dømes namn, beløp eller tidsperiode.

Eit anna alternativ er å søke i arkivet i nettbanken. Klikk på namnet ditt oppe til høgre og vel Dokumentarkiv.  Der kan du mellom anna søke etter kontoutskrifter, melding om betalingar, årsoppgaver og renteoppgåver.

Du finn alle betalte rekningar i nettbanken og mobilbanken. I oversikta vel du konto og trykker på den betalinga det gjeld, så får du opp detaljar om transaksjonen. Du kan òg nytte søkefeltet i kontoen for å finne transaksjonar. I nettbanken kan du også skrive ut betalingsdetaljane. NB: Betalingsdetaljar er ikkje gyldig som kvittering.

Du kan også finne oversikt over alle utførte betalingar og overføringar i historikk:

Mobilbank: Meir - Betaling - Historikk
Nettbank Betaling - Historikk

Viss du har BankID-appen på telefonen din, må du ta kontakt med oss på 57 82 97 00 for å sperre BankID-en din.

Innlogging i mobilbanken med passord eller fingeravtrykk gir deg saldo og oversikt, men ikkje moglegheit til å betale rekningar. Når du skal betale rekningar blir du bedt om å legge inn eingongskode frå kodebrikka.

Vår anbefalte innlogging er BankID på mobil og blir bestilt i nettbanken. Det er like raskt som å logge inn med passord og gir deg full tillgang til alle banktenestene i mobilbanken.  

Barn og ungdom under 15 år har ikkje moglegheit til å få BankID, og må logge inn med passord. 

Du kan bruke mobilbanken på

• iPhone med iOS 15.2 eller nyare
• iPad med iOS 15.2 eller nyare
• Android-eining med OS 8.0 eller nyare

Sjå også Korleis loggar eg inn i mobilbanken?

Du kan fjerne ein konto du har lagt til frå annan bank i nettbanken og mobilbanken.

Mobilbank
Gå i menyen nedst til høgre > vel Innstillinger > Konto > Konto frå andre bankar.

Nettbank
Klikk på namnet ditt øvst til høgre > vel Innstillinger > Konto > Konto frå andre bankar

Det er gratis å laste ned og bruke appen, men du må betale mobiloperatøren din for datatrafikken dersom du ikkje er kopla til trådlaust nett. Hugs at datatrafikk kan vere dyrt i utlandet. Det kan vere lurt å undersøke hos mobiloperatøren din før du reiser utanlands.

Er du sikker på at du har brukt riktig passord? Passordet til mobilbanken treng ikkje å vere det same som til nettbanken. Viss du ikkje hugsar passordet, kan du lage nytt i nettbanken. Du kan også logge inn med BankID eller med BankID på mobil.

Passordet bestiller du nettbanken. Førebels er det ikkje mogleg å bestille passord i appen eller mobilbanken. 

Mobilbanken er sikker. Datatrafikken mellom telefonen og banken er kryptert. Det er gode, nasjonale sikkerheitsløysingar rundt innlogging og betaling. Følger du vanlege forholdsreglar kan du vere trygg på at ikkje uvedkomande kan komme seg inn på mobilbanken din.

Sjå også
Korleis loggar eg inn i mobilbanken?

I mobilbanken Spink får barnet ditt enkelt oversikt over sine eigne pengar. Barna kan sjå saldo på kortet, få oppsummering av kva dei har brukt pengar på, sjå sparekontoen sin og lære seg å spare ved å sette seg sparemål.

Barna kan også overføre pengar mellom kortkonto og sparekonto, og dessutan be foreldre om pengar.

De som er foreldre kan følge med på kontoane til barnet frå dykkar eigen mobilbank eller nettbank.

Om din BankID er gått ut så må du ta kontakt med oss på 57 82 97 00

Har du BankID på mobil kan du logge deg på nettbank med BankID på mobil og fornye avtalen.

Kontakt oss på 57 82 97 00, så ordnar vi det for deg.

Er du i utlandet ringer du +47 57 82 97 00.

BankID, BankID-appen, og eventuelt kodebrikke må umiddelbart sperrast når:

• Det er mistanke om at andre har fått tak i kodar og passord. 
• Telefonen er stolen eller på avvege.

Dette er minst like viktig som å sperre kortet.

Sjå også:
Sperre kort
Opne sperra BankID

Det kan vere fleire grunnar til at du ikkje får brukt BankID. Dette kan skuldast nettlesaren, BankID-appen, eller at nettbanken er mellombels utilgjengeleg.

Viss du får ei feilmelding som startar med BID, så handlar feilen om BankID.

Meir hjelp finn du under Kundeservice.

Ja, BankID-appen har støtte for blinde og svaksynte, og følger vanleg standard for mobiltelefon. Dette kan du sjølv aktivere i innstillingane på mobilen din.

Les meir og last ned BankID-appen

Same bank som deg
Er mottakar kunde i same bank som deg, kjem pengane på konto med ein gong.

Annan bank enn deg
Er mottakar kunde i ein annan bank enn deg, blir det utført betalingar fem gonger i døgnet.

I helgene er det ingen overføringar mellom bankane.

Hastar det?
Har du det travelt og vil vere sikker på at pengane kjem fram med ein gong, kan du aktivere straksbetaling i mobilbanken. I mobilbanken finn du straksbetaling under Meir og Betaling.

Med Vipps vil også pengane komme fram med ein gong viss du vippsar frå konto og ikkje frå kort. (Dersom du bruker kortet til å vippse vener kan det ta tre virkedagar før mottakaren får pengane.) 

Skal du betale eller overføre pengar til utlandet?
Her ser du kor lang tid det tar før mottakar i utlandet får pengane på konto.

Beløpsgrense er maksbeløpet du kan betale rekningar for kvar kalendermånad. Du kan sjølv velje eller endre beløpsgrensa under Innstillingar – Betaling – Beløpsgrense.

Du kan kontakte Minna Technologies slik:

1. Via chat, som ligg i same teneste som der du seier opp abonnement, altså hos Minna.
2. Via e-post til support@norway.minna.tech, som du også finn i tenesta.

For å sjå studielånet frå Lånekassen, må du først logge inn. Klikk på knappen "Legg til konto eller kort". Her får du moglegheita til å hente inn studielånet.

Den første gongen må du gi samtykke gjennom Altinn. Neste gong du loggar inn i mobilbanken eller nettbanken, blir saldo henta automatisk så lenge samtykte framleis er gyldig.

Ja, det kan du! Når du har fått utbetaling frå Lånekassen vil du kunne sjå gjelda i mobilbanken og nettbanken. Beløpet vil stige i takt med utbetalingane frå Lånekassen. Når delar av studielånet blir gjort om til stipend vil summen gå ned tilsvarande stipendbeløpet.

Nei, førebels kan du ikkje avslutte abonnement som er knytta til kredittkorta dine. Vi vil utvikle tenesta vidare slik at dette vil bli mogleg etter kvart.

Førebels kan du ikkje endre studielånet ditt hos oss. Det må du gjer på Lånekassen sine nettsider.

Minna Technologies er ansvarleg for kundeservice og oppseiingar av abonnementa. Minna leverer løpande status tilbake til mobilbanken, slik at du kan følge oppseiingsprosessen. Du kan også ta direkte kontakt med Minna Technologies om status eller andre forhold rundt oppseiinga av abonnementa dine.

Oppseiinga av abonnement blir gjort i Minna Technlogies si løysing og dei har ansvaret for det som har med oppseiing av abonnementet å gjere. Ved spørsmål, ta kontakt med kundeservice hos Minna Technologies.

Viss du ønsker å avslutte eit abonnement kan du gjere det enkelt i mobilbanken eller nettbanken. Vel den kontoen du betaler abonnementet frå. I oversikta som viser dei siste transaksjonane på kontoen, vil du få opp valet Endre abonnement ved betalingar som du kan avslutte abonnementet på.

Sjå også

Kor får eg hjelp og svar på spørsmåla mine om oppseiing av abonnement?
Kva er Minna Technologies?

Det er gjort ei kartlegging av kva abonnementstenster som er mest brukt. Om lag 20 av dei vanlegaste tenestene innan strøyming, mobil, trening, aviser osb. er lagt inn i denne første versjonen. Etter kvart vil du kunne seia opp fleire abonnement.

Nokre typar abonnement vil du ikkje kunne seie opp. Det gjeld f. eks. straum, som ikkje kan seiast opp med mindre kunden endrar adresse. Amerikanske abonnement kan per no heller ikkje seiast opp fordi tenesta frå Minna Technologies bygger på europeisk lovgjeving.

For at Minna Technologies skal kunne seie opp abonnementet på vegner av deg, må du gi Minna Technologies ei fullmakt. Oppdateringar om oppseiingsprosessen vil du kunne sjå i mobilbanken/nettbanken, og du kan få oppdatering på e-post frå Minna Technologies.

I tilfelle tvistar lagrar Minna Technologies informasjon om oppseiinga i 2 år.

Minna Technologies er eit selskap som har spesialisert seg på̊ å avslutte abonnement. SpareBank 1 har inngått ein samarbeidsavtale med Minna Technologies, slik at du enkelt kan avslutte abonnement du ikkje lenger treng gjennom løysinga deira. Dette gjer du enkelt i mobilbanken eller nettbanken.

Sjå også
Korleis fungerer det når eg seier opp abonnementet i mobil- eller nettbank?

Ja. Synkronisering med Apple Watch kan aktiverast i mobilbanken under Meir – Innstillingar – Klokkebank. Du kan ikkje utføre banktenester på klokka, men den hjelper deg med å halde oversikta over saldo og transaksjonar. Mobilbank på Apple Watch vil berre fungere når du har klokka i nærleiken av mobiltelefonen din.

Har du gløymt PIN-koden til mobilbanken, eller ønsker du å endre den, må du aktivere mobilbanken på nytt. Dette gjer du enkelt frå innloggingsskjermen i mobilbanken.

Trykk på menyen oppe til venstre (3 strekar). Trykk så på Gløymt PIN og Lag ny PIN. 

Hugs at du må bekrefte med BankID for å endre PIN.

Sjå også:
Gløymt BankID-passord
Gløymt PIN-kode mobilbank for barn
Gløymt PIN-kode bankkort
Glemt PIN-kode kredittkort

Det er enkelt å logge inn i mobilbanken! Første gong må du logge inn med BankID (eller med løysinga "Uten BankID" viss du bruker det). Etter dette loggar du inn enten med ein sjølvvalt PIN-kode, eller du kan bruke biometri – det vil seie fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning (Face ID).

Du vil få opp feilmelding dersom du prøver å hente inn ein konto frå ein bank som du ikkje har nettbankavtale hos. Ta kontakt med banken du prøver å hente konto frå for å få opprette nettbankavtale, slik at du kan legge til konto.
Du kan også få feilmelding dersom du prøver å legge til ein sparekonto dersom den andre banken ikkje deler sparekontoar.

Sjå også
Kan eg legge til konto eg disponerer i ein annan bank i nettbanken dykkar?

Utgangspunktet er at du kan legge til alle kontoar du kan betale frå, altså alle brukskontoar som du eig eller disponerer. Men enkelte bankar har valt å berre dele konto der du står som eigar.

Sjå også

• Eg får feilmelding når eg prøver å legge til konto frå ein annan bank?

I utgangspunktet er det berre betalingskontoar du kan legge til, men nokre bankar tilbyr deg å legge til sparekonto og kredittkort i annan bank.

Sjå også

• Kan eg legge til konto eg disponerer i nettbanken dykkar?
• Eg får feilmelding når eg prøver å legge til ein konto frå ein annan bank?