Avbestillingsforsikring
Trenger du å avbestille en planlagt ferie? Du har avbestillingsforsikring inkludert i vanlig helårs reiseforsikring og reiseforsikringen i Mastercard kredittkortet.
Hva er avbestillingsforsikring?
Avbestillingsforsikringen er en dekning som er inkludert i reiseforsikringene våre. Avbestillingsforsikringen refunderer forhåndsbetalte billetter og utgifter, hvis du må avbestille en reise på grunn av uforutsette hendelser. Det er ingen egenandel og du får tilbake hele summen du har betalt for reisen, som eksempelvis:
- Transport og opphold (flybilletter, hotell o.l.)
- Leiebil
- Utflukter og arrangementer
- Dyrepensjonat for hund og katt
Du må selv avbestille billetter og reservasjoner, og undersøke om du får noe refundert hos flyselskap, reisebyrå, bilutleie, overnattingssteder eller andre arrangører før du melder saken til forsikringsselskapet.
Flyskatten er det flyselskapet som tilbakebetaler.
Hva dekker avbestillingsforsikringen?
Avbestillingsforsikringen refunderer pengene du har forhåndsbetalt for reisen, oppholdet, utflukter og arrangementer, når du har tatt vare på kvitteringer/betalingsbekreftelser.
Oversikten er forenklet. Se vilkår for detaljer.
| Dekninger | ||
|---|---|---|
| Sykdom og ulykke | Dekkes av Helårs reiseforsikring | |
| Dødsfall | Dekkes av Helårs reiseforsikring | |
| Skade i bolig | Dekkes av Helårs reiseforsikring | |
| Reiseråd | Dekkes av Helårs reiseforsikring | |
Avbestilling uten grunn
Du kan kun bruke avbestillingsforsikringen hvis du har en gyldig grunn som er dekket av forsikringen. Hvis du ikke har en gyldig grunn for avbestillingen, får du ikke penger igjen fra reiseforsikringen.
Skal du ut og reise og tror det er en sjanse for at du vil ombestemme deg, vil vi anbefale deg å kjøpe såkalte fleksible billetter. Sjekk med flyselskapet, hotellet, reisebyrået eller lignende om de tilbyr såkalt «fleksibel billett».
Avbestillingsbeskyttelse
Hvis du kjøper avbestillingsbeskyttelse sammen med flybilletter, hotell eller lignende, får du som regel bare pengene tilbake hvis du blir syk. Reiseforsikringen dekker allerede dette, så du ender opp med å betale for samme dekning to ganger.
Trenger du å avbestille en reise?
Hendelser som kan påvirke reisen din
Vi har samlet noen spørsmål og svar om hva reiseforsikringen dekker og ikke dekker når det skjer ekstraordinære hendelser som kan påvirke reisen din.
-/reise-korona-flyplass-ung-student.jpeg.thumb.1280.1280.jpg)
Avbestillingsforsikring vilkår
Hva lurer andre på?
Hva dekker avbestillingsforsikringen?
Avbestillingsforsikring er en dekning du har gjennom helårs reiseforsikringen din eller reiseforsikringen du har gjennom kredittkortet ditt. Avbestillingsforsikringen gir deg pengene tilbake hvis du trenger å avbestille en reise på grunn av uforutsette hendelser.
Du er dekket hvis avbestillingen skyldes:
- Du, reiseledsager, nærmeste familie eller nøkkelperson i reisefølge rammes av alvorlig akutt sykdom, ulykke eller dødsfall.
- Brann, innbrudd eller vannskade som krever at du må være tilstede.
- At reisen er i strid med reiseråd fra Utenriksdepartementet. Reisen må ha blitt bestilt før UD utga reiseråd.
Du får refundert penger for:
- Reisen og oppholdet.
- Utflukter og arrangementer.
- Dyrepensjonat (hund/katt) når du må avbestille reisen.
Slik bruker du avbestillingsforsikringen:
- Avbestilling av reise, hotell og andre reservasjoner
Kontakt flyselskapet, hotellet, reisebyrået eller der du har gjort reservasjonen, og avbestill. Ta vare på bekreftelse for eventuelle avbestillingsgebyr du må betale. Sjekk om reiseselskapet dekker noe ved avbestilling. - Be om legeerklæring og annen dokumentasjon
Skyldes avbestillingen egen sykdom, skaff en legeerklæring som bekrefter dette. Hvis det skyldes annen sykdom i familien, barn eller nøkkelperson i reisefølge, få en bekreftelse på dette.
Hvis avbestillingen skyldes andre årsaker enn sykdom, som for eksempel branntilløp, ulykker og skader, ta vare på alt som forklarer hvorfor reisen måtte avbestilles. - Meld ifra til Fremtind
Fremtind utbetaler vanligvis erstatningen raskt til din konto.
Har du reiseforsikring (eller betalt billetten med kredittkortet ditt) og du er nødt til å avbestille en reise, kan du få refundert billettene for arrangementer (utflukt, konsert, show, aktivitetsskole og lignende) i forbindelse med reisen. For eksempel hvis du må avbestille flybilletter til et sted der du også har kjøpt billetter til en konsert.
Billettforsikringen i reiseforsikringen dekker ubenyttede og forhåndsbetalte billetter hvis du skal på en reise og avbestillingen skyldes enten:
- Du, reiseledsager eller nærmeste familie rammes av alvorlig akutt sykdom, ulykke eller dødsfall.
- Brann, innbrudd eller vannskade som krever at du må være tilstede.
- At reisen er i strid med reiseråd fra Utenriksdepartementet. Forholdet må ha inntrådt mindre enn 72 timer før planlagt avreise.
Har du billetter du ikke får benyttet?
Du må selv avbestille billettene og undersøke om du får noe refundert hos aktøren, før du melder sak til oss. Du er ikke dekket for avbestilling av billetter til arrangementer hvis ikke arrangementet er i forbindelse med en reise som også må avbestilles.
Hvis bagasjen din er mer enn 4 timer forsinket ved utreise, får du erstatning. Er du på jobbreise dekkes nødvendige utgifter uansett hvor kort tid bagasjen er forsinket. Forsinket bagasje ved hjemreise er ikke dekket av reiseforsikringen.
Dette skal du gjøre hvis bagasjen din er forsinket ved utreise:
1. Meld fra til flyselskapet
- Oppsøk skranken til flyselskapet for å melde ifra.
- Få en bekreftelse på forsinkelsen – en såkalt PIR-rapport.
2. Kjøp det du trenger
Blir bagasjen mer enn fire timer forsinket etter adkomst, kan du handle det nødvendige av klær og toalettsaker for inntil 5.000 kroner per person. Gjelder kun ved utreise. Vi dekker ikke utgifter til ting du kjøper etter at bagasjen er tilbake. Dette dekker også eventuell leie av nødvendig barnevogn/sykkel/ski eller annet sportsutstyr.
Husk å ta vare på kvitteringene og bagasjetaggen.
3. Kontakt forsikringsselskapet
Meld saken til Fremtind Forsikring for erstatning, innen 1 år fra hendelsen. Du kan alltid ringe hvis du trenger praktisk og umiddelbar hjelp – (+47 915) 02300.
Se også:
Når avgangen er forsinket
- Ta kontakt med transportselskapet – de kan ofte hjelpe deg der og da.
- Ta vare på kvitteringer på utlegg, billetter og bekreftelse på forsinket transport.
- Du trenger ikke å melde hendelsen til forsikringsselskapet før
du kommer hjem.
Når jeg kommer for sent til transporten
- Ta kontakt med fly, tog- eller busselskapet som er årsaken til at du ikke rakk frem, og be om en bekreftelse på forsinkelsen.
- Ta vare på kvitteringer for utlegg, billetter og bekreftelse på forsinket transport.
- Kontakt forsikringsselskapet for erstatning når du kommer hjem eller hvis du trenger hjelp.
Hvis forsinkelsen medfører en ekstra overnatting eller ekstra reiseutgifter – kan du få dette dekket av forsikringsselskapet.
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du melder sak til forsikringsselskapet, vil de ofte avklare saken direkte.
Se også:
Skader på bilen dekkes av bilforsikringen som utleieselskapet har på bilen. Ved tyveri eller skade på leiebilen, blir du som regel bedt om å betale en egenandel til leiebilselskapet. Denne egenandelen dekker reiseforsikringen din. Det betaler selv ingen egenandel ved bruk av helårs reiseforsikringen.
Så hvis du har vår reiseforsikringen kan du alltid takke nei til egenandelsforsikring hos bilutleieselskapet når du leier bil i utlandet. Egenandelsforsikringen gjelder også her i Norge, så lenge det ikke gjelder:
- Egenandel ved skade på helårsleid bil, leasingbil eller bil via bilpool.
- Leiebil leid i forbindelse med flytting eller hjemkjøring av varer.
- Leiebil du har som følge av at egen bil er på verksted.
Les mer om forsikring og leiebil.
Hva gjør jeg ved uhell med bilen i utlandet?
Hvilken forsikring gjelder i utlandet?
- Egen bil: Bilforsikringen vår gjelder også på reise i utlandet.
- Leiebil: Her gjelder utleieselskapets forsikring. Følg godt med når du inngår leiekontrakten. Har du reiseforsikring har du egenandelsforsikring på leiebilen hvis det skulle skje noe.
Hva gjør jeg ved tyveri og innbrudd i utlandet?
- Anmeld tyveri, innbrudd og hærverk på en politistasjon.
- Noter ned navn og telefonnummer på eventuelle vitner.
- Dokumenter det som har skjedd, hva som er stjålet og hvor det skjedde.
- Egen bil: Innbrudd og tyveri fra egen bil meldes til oss. Kontakt oss gjerne for praktisk og umiddelbar hjelp, ellers kan du vente til du kommer hjem.
- Leiebil: Ring nummeret som er oppgitt i leiekontrakten. For skade på leiebil gjelder forsikringen som følger bilen. Egenandelen dekkes gjennom reiseforsikringen. Private gjenstander dekkes også av reiseforsikringen.
Veihjelp i utlandet
- Egen bil: Vi hjelper deg med veihjelp uansett hvor du er i Europa.
- Leiebil: Ring nummeret du har fått oppgitt i leiekontrakten.
Blant Norges beste på skadeoppgjør
*Tusen takk til alle våre kunder! Vi ble kundefavoritt 2023 og er samlet sett blant Norges beste på skadeoppgjør ifølge Bytt.no. Vårt forsikringsselskap Fremtind kommer best ut på både skadeoppgjør, kundeservice og kundetilfredshet for en rekke forsikringer, blant 21 andre forsikringsselskap.
Les om våre best i test-utmerkelser