Verktøy

Kundeklager

Det er viktig at du er fornøyd med å være kunde hos
oss. Hvis noe ikke er som det skal, setter vi pris på at du forteller det til oss.

Slik går du frem for å klage:

1
Kontakt oss

Gjelder klagen banktjenester? 

Send inn din klage til felles klagenemnd for SpareBank 1 Østlandet. Vi vil besvare klagen så snart som mulig, senest innen 15 virkedager. Les mer om bankens rutine for klagebehandling her.

Du kan også klage til oss dersom du oppdager brudd på norsk lov eller bankens retningslinjer, som etiske retningslinjer, retningslinjer for samfunnsansvar og bærekraft, økonomisk kriminalitet eller andre forhold du mener banken bør vite om, og behandle. 

Send klage til bankens klagenemnd

Av sikkerhetsmessige hensyn vil du bli bedt om å identifisere deg med BankID før du sender inn klagen. 

Har du ikke BankID? Send klage her.


Gjelder klagen forsikringstjenester? 

Ring oss på 915 02300. Du treffer oss på hverdager fra 08 til 16. Er du ikke fornøyd etter å ha snakket med oss, kan du henvende deg til vår klageservice.

Send inn klage på forsikringstjenester

Les mer om klagebehandling i Fremtind Forsikring. 

 

Gjelder klagen pensjonstjenester? 

Ring oss på 21 02 50 50. Du treffer oss på hverdager fra 08 til 16. Er du ikke fornøyd etter å ha snakket med oss, kan du henvende deg til vår klageservice.

Send inn klage på pensjonstjenester

Les mer om klagebehandling i SpareBank 1 Forsikring. 

Om du opplever at klagen ikke løses av SpareBank 1 Østlandet kan du kontakte Finansklagenemnda.

Finansklagenemnda er bransjens uavhengige klageorgan som behandler tvister mellom blant annet banker, forsikringsselskap og deres kunder.

Finansklagenemnda
Postboks 53, Skøyen
0212 Oslo
Tlf: 23 13 19 60

Les mer på nettsidene til Finansklagenemnda (FinKN)

Vi vil at du skal være fornøyd med å være kunde hos oss. Dersom du har spørsmål eller trenger hjelp med bankens tjenester eller produkter, ber vi deg ta kontakt med ditt lokale bankkontor eller vårt kundesenter.

Er det noe du ikke er fornøyd med, eller noe vi kan gjøre bedre, setter vi pris på at du kontakter oss slik at vi kan forbedre oss. Vi vil også gjerne høre fra deg dersom det er noe du er spesielt fornøyd med.

Kontakt:

Privatkunder: 915 07040

Bedriftskunder: 915 07050

Klage på andre tjenester