Hendelser som kan påvirke reisen
Spørsmål og svar om hva reiseforsikringen dekker og ikke dekker når det skjer ekstraordinære hendelser.
Jordskjelv
Hvis du er rammet av jordskjelv på reisen, oppfordrer vi deg til å følge med på informasjonen fra lokale myndigheter og fra reisearrangøren din. Se UDs reiseinformasjon for landet du er i eller skal til.
Er du i Sør-Asia nå, eller skal du dit snart?
Les mer på fremtind.no/jordskjelv
Streik på flyplass og flyselskap
Ved streik på flyplassen og i flyselskapene går det dessverre også ut over de reiselystne. Enten streiken fører til lengre køer gjennom pass-/sikkerhetskontrollen, kansellerte eller forsinkede avganger eller problemer med bagasjehåndteringen – dekker ikke reiseforsikringen flybilletter eller utgifter knyttet til streik.
Skogbrann
Er du i et område med skogbrann nå, eller har du bestilt reise til et område som er berørt av skogbrann? Se UDs reiseinformasjon for landet du er i eller skal til.
Vi oppfordrer vi deg til å følge med på informasjonen fra lokale myndigheter og fra reisearrangøren din ved skogbrann.
Hva kan jeg få hjelp med?
- Blir du evakuert dekker reiseforsikringen innkjøp av nødvendige klær og toalettsaker med inntil 5.000 kroner per person frem til du får tilgang til bagasjen din. Reiseforsikringen dekker nødvendige medisiner hvis du ikke får med deg dette ved evakuering. Husk å ta vare på kvitteringer og øvrig dokumentasjon.
- Turoperatøren du reiser med har ansvar for å hjelpe deg hvis du blir evakuert. Hvis du har bestilt flybilletter direkte, har flyselskapet ansvar for å hjelpe deg med en ny hjemflyreise hvis det blir aktuelt.
- Velger du å avbryte reisen din uten at dette er beordret, vil ikke reiseforsikringen dekke reiseavbrudd. Vi anbefaler at du tar kontakt med reiseselskapet hvis du er usikker på hva du skal gjøre.
Skal du til et område med skogbrann?
Om du ønsker å avbestille reisen din, ta alltid direkte kontakt med reiseselskapet/flyselskapet. Hvis de ikke kan hjelpe deg, og du har bestilt fly og hotell separat, vil forsikringen kunne dekke avbestilling av reisen din. Dette gjelder kun til områder lokale myndigheter har evakuert.
Vulkanutbrudd på Island
Island har flere aktive vulkaner med utbrudd og jordskjelv som forekommer. Det siste utbruddet skjedde på Reykjanes i november 2024. Følg med på UDs reiseråd for Island hvis du planlegger tur.
Hva kan jeg få hjelp til?
- Reiseforsikringen kan dekke evakuering fra rammede områder hvis lokale myndigheter beordrer evakuering. Husk at du må kontakte din turoperatør eller flyselskap først for å høre hva de dekker.
- Reiseforsikringen vil kunne dekke avbestilling av reisen hvis du skal på reise til et rammet område hvor lokale myndigheter har beordret evakuering. Reisen må være kjøpt før evakueringen startet. Husk at du må kontakte din turoperatør eller flyselskap først for å høre hva de dekker.
- Hvis flyreisen din blir påvirket av vulkanutbruddet, må du kontakte din turoperatør eller flyselskap.
Krig og uro i Midtøsten og
Øst-Europa
Israel og Palestina
Utenriksdepartementet (UD) ga reiseråd for Israel og Palestina i 2023, hvor de fraråder reise til disse landene.
Ukraina, Russland, Belarus og Moldova
Utenriksdepartementet (UD) ga reiseråd for Ukraina, Russland, Belarus og Moldova i 2022, hvor de fraråder reise til disse landene.
Reiserådene gjelder fortsatt, som betyr at reiseforsikringen din ikke gjelder om du likevel drar.
Husk gyldig pass på reisen
For å kunne reise med pass eller ID-kort, må dette dokumentet være gyldig. Vær oppmerksom på at noen land har krav om at passet eller ID-kortet er gyldig i en viss periode etter at du forlater landet du besøker. Vanligvis krever de fleste land at dokumentet er gyldig i minst tre måneder etter planlagt hjemreisedato.
Enkelte land kan imidlertid kreve en gyldighet på seks måneder eller mer, så det er viktig å sjekke kravene som gjelder i landet du reiser til, før du reiser.
Reiseforsikringen dekker ikke avbestilling/innhenting ved ugyldig pass/ID-kort.
-/Flom.jpg.thumb.1280.1280.jpg)
Naturkatastrofer, krig eller uro
UD utsteder som hovedregel reiseråd til land hvor det er katastrofer eller uroligheter. Reiseforsikringen gjelder som normalt til alle destinasjoner som ikke er omfattet av reiseråd fra Utenriksdepartementet.
Husk å sjekke med UD om det er utstedt reiseråd til landet du besøker.
Reiseforsikringen dekker bare avbestilling hvis reiserådet kom etter bestillingen av reisen.
Får du ikke reist?
Hva lurer andre på?
Blir du syk eller skadet på ferie i utlandet, er det viktig at du tar kontakt med vår alarmsentral SOS International eller ringer deres døgnåpne telefon:
De vil hjelpe deg med å finne nærmeste godkjente sykehus eller legekontor og sørge for at du får riktig og nødvendig behandling. De hjelper deg med alt fra syke barn og matforgiftning til brukket bein. I tillegg vil de ta seg av alt det praktiske.
På sykehuset/legekontoret
Hvis du blir bedt om å vise frem reiseforsikringsbeviset/reisekortet ditt, finner du dette i mine forsikringer, mobilbanken/nettbanken eller LOfavør-appen, under reiseforsikring. Har du reiseforsikringen som er inkludert i kredittkortet finner du dette i mobilbanken/nettbanken under kredittkort > fordeler > reisefordeler.
Husk å ta vare på kvitteringene hvis du betaler for lege, medisin eller transport. Du vil trenge dette når du skal bruke forsikringen.
Hvis du blir lagt inn på sykehus dekker vi også feriedagene du eventuelt mister. Dette gjelder også hvis en lege ber deg holde sengen på hotellet i minst tre dager. Husk da å få en bekreftelse fra legen som behandlet deg om hvor lenge du er bedt om å være sengeliggende. Legeerklæringen får du enten fra lege på stedet eller via en videokonsultasjon. Husk at du må kontakte legen når det skjer, og ikke i etterkant av sykdom eller skade.
Vært syk på reise?
Hvis du ble syk eller skadet på en reise du allerede har startet på eller gjennomført, får du veiledning i skjema for sykdom eller skade på reise. Har du allerede vært i kontakt med SOS International? Da har vi allerede opprettet en sak for deg. Da kan du sjekke status på din skadesak hos Fremtind.
Det er viktig at du kontakter lege på stedet og får en legeerklæring for å få dekket:
- Tapte feriedager ved sengeleie
- Ny hjemreise
- Ubenyttede billetter til arrangementer
Utgifter som medisiner, legehonorarer, transportutgifter og lignende kan du vente med å melde inn til du er hjemme igjen. Husk å ta vare på kvitteringer.
Syk før reise?
Hvis det gjelder en reise du har bestilt og ikke kan gjennomføre likevel, får du veiledning i skjemaet for avbestilling.
Skal du ut å reise, og har en kronisk lidelse eller en eksisterende sykdom eller skade og lurer på om reiseforsikringen dekker kostnadene? – få gratis medisinsk rådgivning hos SOS International før du reiser.
Både reiseforsikringsbeviset og reisekortet ditt finner du ved å logge inn i «mine forsikringer», mobilbanken eller i nettbanken.
Logg inn så kan du laste ned og skrive/printe ut, eller få det tilsendt på epost. Etter du er logget inn finner du reisekortet og informasjon under:
Forsikringsoversikt > Mine forsikringer > Reiseforsikring > Til reisekortet.
Har du enkeltreiseforsikring via Mastercardet ditt finner du reiseforsikringsbeviset under:
Mastercard > Fordeler > Reisefordeler
Se også:
Hva er europeisk helsetrygdkort, og hvor bestiller jeg det?
Gjelder forsikringen hvis det er reiseråd for landet jeg skal til?
Dekker reiseforsikring forsinket fly?
Hva er SmartDelay+?
Hva er Reise SMS?
Ja, med reiseforsikringen vår har du ubegrenset samlet forsikringssum (erstatning) for bagasjen. Erstatningen er begrenset til 40.000 kroner per enkeltgjenstand*. For kontanter, pass og reisedokumenter er maks erstatning 10.000 kroner per person. Du er dekket av reiseforsikringen hvis årsaken er:
- Mistet/tapt innsjekket bagasje
- Skade på innsjekket bagasje
- Tyveri
- Ran
*Følgende eiendeler erstattes samlet som en enkeltgjenstand:
(eksempel: tar du med deg 5 dyre smykker på reise, er makserstatningen på 40.000 kroner til sammen for alle smykkene).
- Smykker, klokker, pels og bunad
- Elektronisk utstyr med tilbehør
- Musikkinstrumenter med tilbehør
- Sports-/fritidsutstyr
- Våpen med tilbehør
- Kjøreutstyr til motorkjøretøy
Vi anbefaler deg å kjøpe verdisakforsikring på ekstra dyre verdisaker. Da er du dekket for hele verdien, i hele verden og for nesten alle typer skader og hendelser.
Skader på bilen dekkes av bilforsikringen som utleieselskapet har på bilen. Ved tyveri eller skade på leiebilen, blir du som regel bedt om å betale en egenandel til leiebilselskapet. Denne egenandelen dekker reiseforsikringen din. Det betaler selv ingen egenandel ved bruk av helårs reiseforsikringen.
Så hvis du har vår reiseforsikringen kan du alltid takke nei til egenandelsforsikring hos bilutleieselskapet når du leier bil i utlandet. Egenandelsforsikringen gjelder også her i Norge, så lenge det ikke gjelder:
- Egenandel ved skade på helårsleid bil, leasingbil eller bil via bilpool.
- Leiebil leid i forbindelse med flytting eller hjemkjøring av varer.
- Leiebil du har som følge av at egen bil er på verksted.
Les mer om forsikring og leiebil.
Hva gjør jeg ved uhell med bilen i utlandet?
Hvilken forsikring gjelder i utlandet?
- Egen bil: Bilforsikringen vår gjelder også på reise i utlandet.
- Leiebil: Her gjelder utleieselskapets forsikring. Følg godt med når du inngår leiekontrakten. Har du reiseforsikring har du egenandelsforsikring på leiebilen hvis det skulle skje noe.
Hva gjør jeg ved tyveri og innbrudd i utlandet?
- Anmeld tyveri, innbrudd og hærverk på en politistasjon.
- Noter ned navn og telefonnummer på eventuelle vitner.
- Dokumenter det som har skjedd, hva som er stjålet og hvor det skjedde.
- Egen bil: Innbrudd og tyveri fra egen bil meldes til oss. Kontakt oss gjerne for praktisk og umiddelbar hjelp, ellers kan du vente til du kommer hjem.
- Leiebil: Ring nummeret som er oppgitt i leiekontrakten. For skade på leiebil gjelder forsikringen som følger bilen. Egenandelen dekkes gjennom reiseforsikringen. Private gjenstander dekkes også av reiseforsikringen.
Veihjelp i utlandet
- Egen bil: Vi hjelper deg med veihjelp uansett hvor du er i Europa.
- Leiebil: Ring nummeret du har fått oppgitt i leiekontrakten.
1. Meld fra
- Meld fra til det lokale politiet.
- Ta vare på anmeldelsen du får.
- Noter ned navn på eventuelle vitner.
- Rekker du ikke å melde hendelsen til det lokale politiet, sørg for å få en bekreftelse fra reiseleder eller hotell.
2. Finn frem dokumentasjon
For å hjelpe deg er dette relevant for oss:
- Politianmeldelse, eller annen dokumentasjon – om du ikke har fått meldt det til politiet på stedet.
- Navn på eventuelle vitner.
Når du kommer hjem, lag en liste på stjålne gjenstander og finn kvitteringer.
3. Kontakt oss
Ring oss på (+47 915) 02300 hvis du trenger praktisk og umiddelbar hjelp.
Ellers kan du vente med å kontakte oss til du kommer hjem.
4. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi som oftest enige i første telefonsamtale. Vi forteller deg hva du eventuelt trenger å sende av dokumentasjon.
Når avgangen er forsinket
- Ta kontakt med transportselskapet – de kan ofte hjelpe deg der og da.
- Ta vare på kvitteringer på utlegg, billetter og bekreftelse på forsinket transport.
- Du trenger ikke å melde hendelsen til forsikringsselskapet før
du kommer hjem.
Når jeg kommer for sent til transporten
- Ta kontakt med fly, tog- eller busselskapet som er årsaken til at du ikke rakk frem, og be om en bekreftelse på forsinkelsen.
- Ta vare på kvitteringer for utlegg, billetter og bekreftelse på forsinket transport.
- Kontakt forsikringsselskapet for erstatning når du kommer hjem eller hvis du trenger hjelp.
Hvis forsinkelsen medfører en ekstra overnatting eller ekstra reiseutgifter – kan du få dette dekket av forsikringsselskapet.
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du melder sak til forsikringsselskapet, vil de ofte avklare saken direkte.
Se også:
Ja, helårs reiseforsikringen dekker ødelagt mobil eller knust mobilskjerm på grunn av uhell, utenfor hjemmet. Hvis du ønsker å forsikre deg mot uhell i hjemmet må du ha innboforsikring topp eller en egen mobilforsikring.
Se full oversikt over hvilke forsikringer som dekker mobilen.
Se også:
Dekker reiseforsikringen frastjålet jakke?
Dekker forsikringen brillene mine hvis jeg mister de?
Hva er reisegods?