Har du fylt bensin på en dieselbil, er du ikke alene. Det er mindre vanlig at diesel fylles på en bensinbil, da dieselpistolen vanligvis ikke passer inn i påfyllingshullet til en bensinbil. Uansett, så hjelper vi deg.

Hva gjør jeg nå?
Det viktigste er å ikke å starte bilen, så du unngår at drivstoffet som er fylt feil når frem til motoren. Ring oss på (+47 915 02300) få fort du har lest dette, så sender vi veihjelp. Bilbergeren kan vanligvis både tømme og rense tanken din på stedet, så lenge du ikke startet motoren.

Hva hvis jeg må flytte bilen?
Er du nødt til å flytte bilen bort fra pumpene, vri kun om tenningen til første hakk, slik at du får løsnet rattlåsen. Det er viktig at du ikke starter motoren, for da vil drivstoffet gå inn i motoren. Har bilen nøkkelfri start, må du finne ut hvordan du får frigjort rattlåsen uten å starte bilen. Vanligvis kan du trykke på startknappen uten å holde inne bremsen, eller sjekk instruksjonsboken for å frigjøre rattlåsen. Få hjelp til å dytte bilen til et trygt sted.

Er jeg dekket av forsikringen?

• Delkasko: Dekker veihjelp, inkludert tømming og rens tanken hvis bilbergeren kan utføre dette på stedet.
• Kasko/toppkasko: Dekker i tillegg feilfylling hvis motoren har blitt startet, samt leiebil (hvis du har dette inkludert i forsikringsavtalen). Ved verkstedbesøk grunnet feilfylling av drivstoff, må du betale egenandel og du mister bonus, men kun hvis du bruker forsikringen. Ofte er reparasjonskostnaden lavere enn egenandelen..

Kontakt oss så hjelper vi deg med med både veihjelp, verksted og leiebil.

Hva gjør jeg?

1. Sikkerhet aller først

• Plasser bilen slik at den ikke skaper farlige situasjoner i trafikken.
• Sett på varsellys/nødlys. 
• Ta på deg refleksvest.
• Sett ut varseltrekant.
   

2. Bestill veihjelp
Bestill veihjelp digitalt, eller ring Fremtind Forsikring på (+47) 915 02300. Veihjelp har åpent 24 timer i døgnet.

Når du bestiller veihjelp digitalt tar det som regel kortere tid å få hjelp, da du slipper å stå i en eventuell telefonkø. I tillegg får vi lettere innhentet opplysninger om blant annet posisjonen til kjøretøyet ditt.

3. Mens du venter
Etter du har bestilt veihjelp vil du motta en SMS med bekreftelse om at bilberger er på vei, med informasjon om telefonnummeret til bilbergeren, forventet ankomsttid og mulighet for å følge med på bergingsbilen underveis. 

Kjedelig å vente på veihjelp?
Bruk tiden på å sjekke om du er riktig forsikret. Velg din livsfase og se hva andre i samme situasjon har valgt.
 

4. Når veihjelpen ankommer
Bilbergingsselskapet vil forsøke å fikse bilen din på stedet. Hvis det ikke går, frakter de bilen til nærmeste verksted (eller bensinstasjon/ladestasjon hvis du er tom for drivstoff). Hvis bilen er skadet, må du melde skade på kjøretøyet så raskt som mulig. Hvis du trenger leiebil vil du også få hjelp med dette.
 

5. Ta vare på kvitteringer
Ta vare på kvitteringer og dokumentasjon for eventuelle ekstrautgifter du har hatt i sammenheng med bilbergingen. Du kan søke om refusjon av billigste transport hjem. Hvis du har brukt en annen veihjelpstjeneste enn vår samarbeidspartner SOS veihjelp, må du legge ut for hele regningen selv. Du får dette refundert minus egenandel, når du melder inn dette til Fremtind.

Hva koster veihjelp og bilberging?
Prisen på veihjelp er egenandelen, som er 750 kroner, med mindre det står noe annet i forsikringsbeviset ditt. Egenandel må betales så lenge du har delkasko, kasko eller toppkasko, i hele Europa. Hvis du kun har ansvarsforsikring på kjøretøyet, må du betale full pris for veihjelp (med mindre du er dekket av medlemskap eller annen type forsikring). 

Det er ikke bonustap ved veihjelp og bilberging.

Har du kasko (med leiebil som tilvalg) eller toppkasko får du også leiebil, hvis du skulle trenge det i sammenheng med veihjelpen og reparasjon.
 

Hva kan jeg få hjelp med?
Du får veihjelp ved små og store problemer, enten du er på veien eller hjemme i oppkjørselen – hele døgnet, hele året. Bilbergeren vil forsøke å fikse problemet på stedet. Hvis det ikke går, frakter de bilen til nærmeste verksted (eller bensinstasjon/ladestasjon hvis du er tom for drivstoff). Du får hjelp ved for eksempel:

• startproblemer og flatt batteri
• kjørt fast eller utforkjøring
• motorstopp
• tom for drivstoff/strøm
• punktering
• nøkler låst inne i bilen

Vi har avtale med SOS veihjelp, som er Nordens største på veihjelpstjenester. De hjelper deg enten det gjelder bil, motorsykkel eller lastebil.
 

Hva annet er jeg dekket for?
Du kan også være dekket for merutgifter som for eksempel:

• påfylling etter å ha kjørt tom for drivstoff
• utgifter til hjemreise, med rimligste kommunikasjonsmiddel
  (eller utgifter til bestemmelsessted i stedet for hjemreise, så lenge det er rimeligere enn hjemreise)
• transport av tilhenger som er med på turen
  (er det kun hengeren som er skadet vil kun den bli fraktet til verkstedet, men da må hengeren ha egen forsikring)

1. Dokumenter skadene

• Skriv ned hva som har skjedd, hvor og når. Ta gjerne bilder av skaden(e). 
• Om du har skadet et kjøretøy hvor eieren ikke er tilstede – legg igjen kontaktinformasjonen din eller kontakt eieren direkte ved å finne kjøretøyets eier.
• Er det flere involverte anbefaler vi dere å fylle ut skademeldingsskjema sammen, da det kan være avgjørende for å avklare ansvaret.
• Hvis motparten er skyld i skaden? Har du kasko/toppkasko, vil Fremtind håndtere saken for deg og kreve refusjon fra motpartens forsikringsselskap. Har du ansvarsforsikring eller delkasko, vil motpartens selskap håndtere skaden. I noen tilfeller må ansvaret avklares først.
  
• Om du mener skaden skyldes hærverk, må dette anmeldes til politiet.
   

2. Bestill veihjelp (hvis du trenger)
Vi hjelper deg hele døgnet. Trenger du veihjelp kan du enten bestille dette digitalt eller ringe oss på 915 02300.
 

3. Meld skade
Melder du skaden på nett, så slipper du ventetid og telefonkø.

4. Hva skjer etterpå?
Du kan følge status på skadesaken din ved å logge inn til «mine skadesaker». Der kan du også laste opp vedlegg, bilder og dokumentasjon, samt kommunisere med saksbehandler. Før skadene blir fikset og du får bilen tilbake må:

• bilen leveres til verksted (eventuell leiebil utleveres)
• skadene takseres av et verksted
• takstrapporten vurderes av saksbehandler om de er dekket
• reparasjon settes i gang
• bilen utleveres og du betaler eventuelt egenandel (leiebil leveres tilbake)

Bonus på bilforsikringen kan kun arves eller deles mellom gifte, samboere og partnere. Det vil si at barn ikke kan arve bonusen til sine foreldre. Hos oss er startbonusen også den høyeste i markedet - på 60 %. Les mer om reglene for bilforsikring og bonus.

Hvis du skulle være uheldig å kjøre på et dyr, vil personskader alltid bli dekket av bilforsikringen. Har du fått skader på egen bil, må du ha minimum kasko eller toppkasko bilforsikring for å være dekket for skadene etter viltpåkjørsel. Ansvarsforsikring eller delkasko vil ikke dekke skader på egen bil. Hvis du har delkasko eller bedre vil forsikringen dekke veihjelp.
 

Har du kjørt på et dyr?

1. Vær trygg
   Hvis du har kjørt på et dyr, er det viktig å handle raskt og sikkert. Sett på varsellys, plasser bilen på en måte som ikke skaper farlige situasjoner i trafikken, og ta på deg en refleksvest. Sett også ut en varseltrekant. Kontakt nødhjelp først, hvis det har skjedd en alvorlig ulykke.
   
2. Varsle politiet og viltnemda
   Meld fra til politiet på tlf 02800 hvis du har kjørt på og skadet et dyr. Politiet vil varsle viltnemda, som er ansvarlige for å ta seg av skadde eller døde dyr. Husk også å merke hvor du er og hvor dyret forsvant, for eksempel ved å sette opp midlertidige merker eller ta bilder av området.
   
3. Ring oss og få veihjelp
   Hvis du har problemer med bilen etter viltpåkjørselen, kan du ringe oss på tlf (+47 915) 02300 for veihjelp. Vi hjelper deg hele døgnet. 
    

Det er viktig å melde fra om viltpåkjørsel fordi dyret kan være skadet eller må avlives. Du vil ikke få bonustap, hvis viltpåkjørselen meldes til politiet eller viltnemnda. Egenandelen vil også bli redusert med opptil 2.000 kroner.
 

Skademeldingsskjemaet for bil/motorvogn kan du raskest få tak i hos de fleste bilforhandlere og bensinstasjoner. Du kan også laste det ned eller bestille gratis skademeldingsskjema.

Har du hatt uhell eller skade på kjøretøyet?

1. Anmeld
Først må du anmelde tyveriet til politiet. Trenger du veiledning kan du ringe politiet på 800 40 008.
 

2. Kontakt oss
Ta kontakt med oss før du reparer eventuelle skader på bilen. Det er den som eier eller har kjøpt forsikringen som kan melde saken. 
 

3. Hva skjer etterpå?
Har du all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du kontakter oss, blir vi raskt enige ved første telefonsamtale.

Se også:

Bilen min er stjålet, hva gjør jeg?
Jeg har mistet bilnøkkelen. Hva gjør jeg?

Skader på bilen dekkes av bilforsikringen som utleieselskapet har på bilen. Ved tyveri eller skade på leiebilen, blir du som regel bedt om å betale en egenandel til leiebilselskapet. Denne egenandelen dekker reiseforsikringen din. Det betaler selv ingen egenandel ved bruk av helårs reiseforsikringen.

Så hvis du har vår reiseforsikringen kan du alltid takke nei til egenandelsforsikring hos bilutleieselskapet når du leier bil i utlandet. Egenandelsforsikringen gjelder også her i Norge, så lenge det ikke gjelder:

• Egenandel ved skade på helårsleid bil, leasingbil eller bil via bilpool.
• Leiebil leid i forbindelse med flytting eller hjemkjøring av varer.
• Leiebil du har som følge av at egen bil er på verksted.

Les mer om forsikring og leiebil.

Hva gjør jeg ved uhell med bilen i utlandet?

Hvilken forsikring gjelder i utlandet?

• Egen bil: Bilforsikringen vår gjelder også på reise i utlandet.
• Leiebil: Her gjelder utleieselskapets forsikring. Følg godt med når du inngår leiekontrakten. Har du reiseforsikring har du egenandelsforsikring på leiebilen hvis det skulle skje noe.

Hva gjør jeg ved tyveri og innbrudd i utlandet?

1. Anmeld tyveri, innbrudd og hærverk på en politistasjon.
2. Noter ned navn og telefonnummer på eventuelle vitner.
3. Dokumenter det som har skjedd, hva som er stjålet og hvor det skjedde.
    

• Egen bil: Innbrudd og tyveri fra egen bil meldes til oss. Kontakt oss gjerne for praktisk og umiddelbar hjelp, ellers kan du vente til du kommer hjem.
  
• Leiebil: Ring nummeret som er oppgitt i leiekontrakten. For skade på leiebil gjelder forsikringen som følger bilen. Egenandelen dekkes gjennom reiseforsikringen. Private gjenstander dekkes også av reiseforsikringen.

Veihjelp i utlandet

• Egen bil: Vi hjelper deg med veihjelp uansett hvor du er i Europa.
• Leiebil: Ring nummeret du har fått oppgitt i leiekontrakten.

Se også:

Forsikringene du ikke trenger
Forsikringer for ferien

Se også:

• Må jeg forsikre bilen før omregistrering?
• Hva koster veihjelp?
• Hvordan fungerer forsikringen avskiltingsbegjæring?
• Må jeg si opp bilforsikring ved salg?

Hva er grønt kort?
Hvis du skal ha med deg bilen til utlandet, anbefaler vi at du har med deg Grønt kort. Grønt kort er et internasjonalt forsikringsbevis som viser at du har gyldig ansvarsforsikring på kjøretøyet. Grønt kort må ikke være grønt, det kan nå også printes på hvitt papir med sort skrift.

Fra 1. januar 2025 ble alle samarbeidsland blitt enige om å godta elektronisk visning av grønt kort. Det betyr at du kan vise frem kortet på mobil eller nettbrett. Kortet er gyldig i 3 måneder og kan bestilles for alle typer kjøretøy med pålagt ansvarsforsikring.

Hvilke land krever grønt kort?
Du kan kjøre i store deler av Europa uten Grønt kort, men vi anbefaler å ta med Grønt kort til alle land utenfor Norden. De fleste trafikksituasjoner i utlandet løser seg lettere ved bruk av Grønt kort. Det er likevel ikke alle land i lista over vi utsteder Grønt kort for, på grunn av for høy risiko. Andre land krever grenseforsikring eller har egne regler for campingvogn og tilhenger.

Spesielt for Russland og Belarus
Vi utsteder ikke lengre Grønt kort med dekning i Russland og Belarus.

Spesielt for Tyskland
Tyskland krever Grønt kort for campingvogn og tilhenger. Årsaken til dette er at Tyskland har innført selvstendig ansvarforsikring for tilhenger og campingvogn.

Spesielt for Kosovo
Dette landet er ikke med i Grønt kort-samarbeidet og ved kjøring inn over grensene, må grenseforsikring kjøpes. 

Bestille grønt kort
Grønt kort kan du enten få tilsendt på e-post (fremvises på mobil/nettbrett eller printe ut selv) eller bestille fysisk per post (tar 1-2 virkedager pluss postgang). Logg deg inn i «mine forsikringer», velg kjøretøy og finn både informasjon og bestillingsskjema. 
 

Les også:

Dekker reiseforsikring leiebil i utlandet?
Hva er forsikringsbevis?

1. Tenk på sikkerheten først
Sett på varsellys. Ta på deg refleksvest. Sett ut varseltrekant.

Ved personskade: Ring ambulanse 113

2. Dokumenter hendelsen
Hvis andre kjøretøy er involvert i hendelsen:

• Noter navn og telefonnummer til eventuelle vitner. 
• Ta gjerne bilder av skaden og kollisjonsstedet.
• Fyll ut skademeldingsskjema. Konsentrer dere om hva som har skjedd, ikke hvem som har skyld. Hvis du ikke har skadeskjemaet i bilen, beskriv og tegn så nøyaktig som mulig hva som har skjedd og noter all kontaktinformasjon. 

Ved konflikter tilkall politiet på 02800. 

Er du uenig i hva som kommer frem i skademeldingen, merk og beskriv dette i punkt 14.

3. Bestill veihjelp og meld skade
Ring oss og bestill veihjelp på 915 02300 eller bestill det digitalt. Du får tilbud om leiebil hvis forsikringen din dekker det.

4. Hva skjer etterpå?
Du kan følge status på skadesaken din ved å logge inn til «Mine skadesaker». Der kan du også laste opp vedlegg, bilder og dokumentasjon, sende meldinger, samt finne navn og telefonnummeret til din skadebehandler.