Hva kan vi hjelpe deg med?
Sjekk først om chatboten har svaret. Hvis den ikke kan hjelpe deg, kobler vi deg raskt videre til en rådgiver.
Laster chat ...
Bestill produkter og tjenester
Se oversikt over alt du kan bestille på nett.
Endre brukere i nettbanken
Endre bruker, kasserer eller administrator.
Oppdater kundeinformasjon
Oppdater info om deg og bedriften.
Signere dokumenter
Signer avtaler og dokumenter fra oss.
Aktuelle spørsmål
Hvilken innloggingsmetode bruker du?
Jeg bruker kodebrikke
Problem: Hvis du taster inn feil kode for mange ganger, blir kodebrikken sperret.
Løsning: Ring oss på 05700 så hjelper vi deg.
Problem: Kodebrikken viser ingen tall på skjermen, eller den viser en dato.
Løsning: Bestill ny kodebrikke
Jeg bruker både BankID-appen og kodebrikke
Har du både BankID-app og kodebrikke, og det feiler ved innlogging kan du prøve følgende:
Hvis du ønsker å bruke både kodebrikke og app:
Det er ikke lenger mulig å benytte både BankID-appen med biometri og kodebrikke på grunn av sikkerhet. Har du biometri aktivert må du:
- Avinstaller BankID-appen.
- Installer BankID-appen på nytt.
- Når du setter opp appen igjen, ikke aktiver "Raskere BankID" (biometri). Det kan til info ta opp mot 15 minutter før man får satt opp BankID-appen på ny uten biometri.
Hvis du ønsker å kun bruke kodebrikke:
- Åpne BankID-appen og gå til Hjem.
- Gå til Innstillinger.
- Trykk på Nullstill app.
Får du feilmelding?
Hvis du får en feilmelding som starter med BID (BID er en forkortelse for BankID), så har disse feilmeldingene med BankID å gjøre. Se hva feilmeldingene betyr og hva som kan være løsningen.
Oppdater nettleseren din
Vi anbefaler å bruke siste versjon av nettleseren din. Sjekk om du har siste oppdaterte versjon.
Tips! Hvis du får problemer i én nettleser, kan det fungere å prøve en annen nettleser. For eksempel: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, eller Safari for Mac OS.
Hverdager
Godkjenner du en betaling før kl 15, med forfall i dag, vil pengene komme på mottagers konto samme dag. Betaler du etter dette tidspunktet, kommer pengene på mottakerskonto neste virkedag.
Betalinger til konto i samme bank utføres umiddelbart.
Helger
Godkjenner du fredag etter kl 15, eller i helgen, overføres pengene første virkedag etter helgen, som regel på mandag.
Utland
For utlandsbetalinger er pengene normalt på konto etter 2-5 dager. Men dette avhenger av mottakers bank.
Tidspunkter på hverdager
Betalinger som legges inn og godkjennes før tidpunktene under, vil normalt være på mottakers konto i løpet av 2 timer.
Godkjenning av betaling:
00:05
07:45
10:05
11:40
14:05
15:00*
* Ikke garantert oppgjør kl 15:00
Det kan variere ut i fra om kasserer er administrator av nettbanken, eller om det er leder eller en annen person i styret som har administrator rollen.
Er det kasserer som skal være administrator i nettbank bedrift, klikker du på knappen under. Når bestillingen er sendt inn, må avtalen signeres elektronisk i tråd med laget eller foreningens signeringsregler. Så snart avtalen er signert er ny administrator klar til bruk.
Er det leder eller en annen person i styret som er administrator, kan hen logge seg inn i nettbank bedrift og endre bruker. Hvordan du gjør det kan du finner her.
Trenger du noen å sparre med?
Ta kontakt med oss, så kobler vi deg med en rådgiver som passer bedriftens behov.
Er kundeforholdet ditt sperret?
Myndighetene krever at vi har oppdatert kundeinformasjon om deg og bedriften eller foreningen du er tilknyttet. Målet er å beskytte privatpersoner og bedrifter mot ID-tyveri, svindelforsøk og annen økonomisk kriminalitet. Vi har sendt flere meldinger til kunder som må oppdatere kundeinformasjon for sin bedriften eller foreningen. For de kunder som ikke har svart på våre henvendelser er vi forpliktet overfor myndighetene til å sperre kundeforholdet. Vi beklager de ulemper dette medfører.
Hva kan du gjøre?
Du kan fortsatt oppdatere informasjon for å låse opp nettbank og få tilgang til kontoene dine.
Ønsker du å avslutte ditt kundeforhold? For å avslutte kundeforholdet benytter du dette skjemaet.