Har du fått melding om at ditt kundeforhold er sperret?

Loven krever at alle bankkunder må være legitimert i bankens arkiver. I tillegg krever myndighetene at vi har oppdatert informasjon om hvordan kundene våre planlegger å bruke banken. Dette kreves for å hindre at norske banker brukes som ledd i hvitvasking eller terrorfinansiering og for å hindre misbruk av din identitet.

Du har tidligere fått flere meldinger fra oss om at vi mangler tilstrekkelig legitimasjon og/eller at du må oppdatere din kundeinformasjon. Vi har ikke registrert at du har svart på våre henvendelser, og har derfor sperret din konto og/eller ditt kort.

Vi har ansvar for å innhente legitimasjon når du etablerer et kundeforhold hos oss. Det følger av reglene i lov om tiltak mot hvitvasking og terrorfinansiering. Det gjør vi for å forsikre oss om identiteten til kunden.

Har du mottatt en henvendelse fra oss er det fordi vi ikke har legitimasjon i våre arkiver som tilfredsstiller bankens og lovens krav. Skjerpede legitimasjonskrav bidrar til å hindre ID-tyveri, misbruk av BankID og økonomisk kriminalitet.

Myndighetene har bedt alle norske banker om å ha kjennskap til hvordan kundene bruker bankens produkter og tjenester – og denne informasjonen skal registreres og oppdateres jevnlig gjennom hele kundeforholdet. Derfor stiller vi disse spørsmålene også til deg som har vært kunde i mange år.

Når myndighetene krever at norske bankkunder har legitimert seg overfor banken, er det flere typer legitimasjon som er godkjent. Det er mulig å legitimere seg med blant annet pass, norske førerkort og nasjonalt ID-kort fra EU/EØS-land.

Samtidig er det slik at du som hovedregel må ha et pass for å benytte deg av enkelte av våre produkter og tjenester. Dette gjelder blant annet BankID og bankkort med bilde. Dersom du benytter deg av disse tjenestene våre, anbefaler vi deg å legitimere deg med pass.

Dersom du ikke har gyldig pass, kan du ta kontakt med oss for å se om det finnes alternative løsninger. Bestilling av pass gjør du hos politiet. Noen kontorer har drop-in, men mange krever at du bestiller time på nettet. Se politiet.no for mer informasjon.

Dersom vi nå har sperret kundeforholdet ditt, har vi tidligere sendt deg flere varsler om at du enten må legitimere deg på nytt eller oppdatere din kundeinformasjon. Disse varslene ble sendt både som brev til adressen vi har registrert på deg, som melding i din nett- og/eller mobilbank og som SMS til telefonnummeret vi har registrert på deg. I disse varslene gjorde vi deg oppmerksom på at vi ville måtte sperre ditt kundeforhold dersom du ikke gjorde det vi ba deg om.

Vi jobber kontinuerlig med dette, og kontakter fortløpende alle kunder som vi ikke har korrekt registrert legitimasjon på, eller som vi mangler oppdatert kundeinformasjon om.

Mange kunder er allerede tilstrekkelig legitimert, eller har allerede gitt oss oppdaterte opplysninger om sitt kundeforhold. De vil derfor ikke få denne beskjeden.  

Alle kunder må ha gyldig legitimasjon. Mangler du gyldig legitimasjon på grunn av sykdom, alder eller andre særskilte årsaker, ta kontakt med oss på (+47) 915 02244.