Nettbank

BID er en forkortelse for BankID, så disse feilmeldingene har med BankID å gjøre. Her er en oversikt over hva de ulike feilmeldingene betyr, og hva som kan være løsningen: 

Mer hjelp finner du under Kundeservice.

Denne feilkoden oppstår hvis gjentatte ganger har tastet feil kode i telefonbanken. For å få åpnet tilgangene igjen, kan du ta kontakt med oss på 915 02002.

Hvilken innloggingsmetode bruker du?

Får du feilmelding?

Hvis du får en feilmelding som starter med BID (BID er en forkortelse for BankID), så har disse feilmeldingene med BankID å gjøre. Se hva feilmeldingene betyr og hva som kan være løsningen.

Oppdater nettleseren din

Dette er nettlesere vi anbefaler for at nettbanken skal fungere optimalt. Vi anbefaler å bruke siste versjon:

• Firefox – last ned
• Google Chrome – last ned 
• Opera – last ned
• Safari for Mac OS – last ned
  

Tips! Hvis du får problemer i én nettleser, kan det fungere å prøve en annen.

Hvis du har glemt BankID-passordet ditt må du ringe oss på 915 02002.

Kontakt oss på 915 02002 så hjelper vi deg med et nytt passord.

Se også:
Sperre kort
Sperre BankID
Åpne sperret BankID

Slik gjør du det:

1. Last ned BankID-appen i App Store eller Google Play
2. Åpne BankID-appen og følg stegene.  

Det kan være flere årsaker til at BankID-appen ikke fungerer. Her er noen feilsituasjoner som kan oppstå, sjekk om veiledningen kan hjelpe:

Appen gir null respons etter at jeg har fylt inn fødselsnummer

Da har du mest sannsynlig slått av varslinger på mobilen din. Åpne BankID-appen og slå på varslinger ved å trykke på meldingen som ligger på hjem-skjermen. Da får du en snarvei inn i appen hver gang du skal godkjenne en forespørsel.

Jeg får ikke app som et alternativ ved innlogging

Du må velge BankID, og ikke BankID på mobil, når du skal logge inn med app. Når du logger inn første gang med app, velger du app som metode: klikk på "Velg annen BankID" under feltet for engangskode. Så velger du ønsket kodeapp i listen, trykker deg videre og følger instruksjonene på mobilen din.

Jeg får ikke opp pushmeldinger fra BankID-appen på min Apple-enhet, hva er feil?

Dersom du ikke får opp pushmeldinger fra BankID-appen, må du først sjekke om du har skrudd på varslinger på enheten du bruker. Dette gjøres i innstillingene på Apple-enheten din. Dersom du har skrudd på varslinger, men fortsatt ikke får pushvarslinger fra BankID-appen når du logger inn, bør du sjekke om du har aktivert fokusmodus som «Ikke forstyrr». I enhetens innstillinger kan du velge hvilke apper denne modusen ikke skal gjelde for.

Jeg klarte ikke trykke på pushvarselet, hva gjør jeg?

Dersom du ikke fikk trykket på pushvarselet fra BankID-appen når du skulle gjøre en innlogging, kan du gå inn i appen for å godkjenne innloggingen. Deretter må du gå tilbake til brukerstedet hvor du gjorde innloggingen, for å taste inn ditt BankID-passord.

Jeg prøver å gjøre en innlogging med BankID-appen, men den blir stående og rulle?

Hvis du prøver å logge inn med BankID-appen og den blir stående å rulle uten at noe skjer, har du mest sannsynlig ikke fått trykket på pushvarselet som har kommet opp. Da kan du manuelt gå inn i BankID-appen for å bekrefte at det er du som prøver å logge inn.

Hva gjør jeg hvis appen blir sperret etter at mange forsøk på innlogging har feilet?

Hvis appen blir sperret etter at mange forsøk på innlogging må du kontakte banken din for å låse opp BankID-appen igjen. Det hjelper ikke å aktivere appen på nytt.

Fant du ikke hjelp?

På bankid.no kan du finne enda flere detaljer hvis du har problemer med BankID-appen.

Her finner du alle SpareBank 1-bankene:

Her finner du alle SpareBank 1-bankene:

1. Klikk på knappen Logg inn øverst i høyre hjørne
2. Velg BankID som innloggingsmetode
3. Tast inn fødselsnummeret ditt
4. Hvis du bruker BankID-appen må du nå bekrefte referanseordene som kommer opp på din mobil. Bruker du kodebrikke må du taste inn kode fra brikken.

Har du ikke BankID? Da velger du For deg som ikke har BankID, og følger veiledningen som kommer opp.

Veiledning: Slik logger du inn i nettbanken med BankID-appen og raskere BankID

I denne veiledningen viser vi deg trinn for trinn hvordan du logger deg inn i nettbanken med BankID-appen når du har skrudd på raskere BankID (innlogging med finger eller ansiktsgjenkjenning).

Du kan bestille kodebrikke her.  Det tar ca. 10 dager før du får kodebrikken i postkassen. Kodebrikken er personlig og skal ikke benyttes av andre. 

Kodebrikken kan være grei som en reserveløsning, men er ikke nødvendig å ha. Bruker du BankID-appen i stedet har du med deg kodebrikken overalt, hele tiden! Hvis du har registrert mobilnummer og epost i nett- eller mobilbanken kan du enkelt komme i gang ved å lese mer og laste ned BankID-appen her.

Dersom du ikke bestiller ny kodebrikke og heller velger BankID-appen, bidrar du også til å redusere elektronisk avfall. Godt for miljøet og enklere for deg!

Det kan være flere grunner til at du ikke får brukt BankID. Dette kan skyldes nettleseren, BankID-appen, eller at nettbanken er midlertidig utilgjengelig.

Hvis du får en feilmelding som starter med BID, så handler feilen om BankID.

Mer hjelp finner du under Kundeservice.

Du må laste ned appen på den nye mobilen din, og aktivere den på nytt. Når BankID-appen er aktivert på en ny enhet vil den slutte å fungere på den gamle.

Først kan du sjekke at skjermlåsen på telefonen er slått av. Hvis det ikke hjelper kan du koble deg av det trådløse nettverket og bruke mobilnettet i stedet. Du kan også slå av og på telefonen for å se om det blir bedre. Hvis ikke noe av dette hjelper kan det være feil hos telefonoperatøren din.

BankID på mobil fases ut: BankID-appen overtar

BankID på mobil er i ferd med å fases ut og erstattes med tryggere og bedre app-teknologi. Dette gjelder for alle banker og brukersteder i Norge. Du bør derfor ta i bruk BankID-appen i stedet for BankID på mobil. 

Dette gjør du:

1. Last ned BankID-appen i App Store eller Google Play
2. Åpne BankID-appen og følg stegene

Det raskeste er å opprette en depositumskonto i nettbanken eller mobilbanken. Den som skal leie ut starter prosessen i sin nettbank eller mobilbank. Leietakeren får så en melding på SMS og e-post når avtalen er klar for signering. Som leietaker kan du registrere deg hos oss med BankID hvis du ikke er kunde fra før.

Er leietaker under 18 år eller uten BankID?

Hvis du som leietaker skal signere en avtale om depositumskonto, men mangler BankID, må både du og utleier komme innom et bankkontor. Ta med gyldig legitimasjon og leiekontrakten.

Hvis du skal leie når du er under 18 år, må du ta kontakt med banken for å få signert avtalen. Ofte er det foresatte som signerer avtalen på vegne av leietakere under 18 år. 

Selv om det er utleieren som oppretter kontoen, er det leietakeren som eier den og skal ha renteinntektene. Leietakeren må derfor ha en konto hos oss. Det koster ingenting å bli kunde og du trenger ikke å ha andre ting enn depositumskontoen her.

Skal du avslutte en annen konto?

Avslutt brukskonto
Avslutt sparekonto
Avslutt BSU-konto

Både utleier og leietaker må signere avtalen før depositumskontoen blir opprettet. Kontoen vil ikke være tilgjengelig i nettbank eller mobilbank før begge har signert. Fristen for signering er 14 dager.

Er leietaker under 18 år eller uten BankID?

Hvis leietaker skal signere en avtale om depositumskonto, men mangler BankID, må både leietaker og utleier komme innom et bankkontor. Ta med gyldig legitimasjon og leiekontrakten.

Hvis leietaker er under 18 år, må de ta kontakt med banken for å få signert avtalen. Ofte er det foresatte som signerer avtalen på vegne av leietakere som er under 18 år. 

Du kan søke på inn- og utbetalinger, beløp, søke på spesifkke kategorier eller navn ved å klikke på de enkelte kontoene du finner i "min oversikt" i nettbanken. 

Under menyen Betaling > Utførte betalinger har du mulighet til søke på et bestemt utbetaling.

Et annet alternativ er "dokumentarkivet" i nettbanken. Klikk på navnet ditt oppe til høyre, velg deretter "dokumentarkiv". Der kan blant annet søke etter, kontoutskrifter, melding om betalinger, årsoppgaver og renteoppgaver.

Du kan enkelt dele tilgang til en konto i mobilbanken eller nettbanken.

1. I oversikten trykker du på kontoen du vil gi tilgang til.
2. Mobilbanken: Trykk på ikonet av tannhjulet oppe i høyre hjørne.
   Nettbanken: Trykk på fanen Kontoinnstillinger
3. Trykk på (+) knappen under kategorien Kontodeling.

Du velger her samtidig hvor mye kontroll personen
skal ha over den delte kontoen:

• Kontoutskrift: Du kan gi personen bare tilgang til å se kontoutskriften.
• Innsyn: Du kan gi tilgang til å se bevegelser på kontoen og overføre penger til kontoen, men ikke flytte penger ut av kontoen.
• Disponent: Du kan gi vedkommende full tilgang til å gjøre alt på samme måte som deg. Han eller hun logger inn med sin BankID i sin egen nettbank, og kan der sjekke saldo, betale regninger, overføre penger mellom kontoer, opprette AvtaleGiro osv.

Den du deler konto med må til info være kunde hos oss og kunne logge seg inn i vår nettbank og mobilbank.

Les mer: Bli disponent

Hvis du ønsker å sperre en konto må du ta kontakt innlogget via chat i nettbanken eller sende oss en direktemelding fra nettbanken.

Hvis du kun ønsker å skjule en konto i nettbank og mobilbank trykker du på Tilpass over daglig bruk kontoene i oversikten, enten i mobilbanken eller nettbanken. Så flytter du enkelt kontoene du vil skjule ned til Skjulte kontoer

Kontoen må være knyttet opp mot nettbanken din for at du skal kunne se den. Hvis kontoen ikke er synlig i nettbanken kan vi hjelpe deg med dette. Hvis det gjelder en konto du skal disponere kan eieren av kontoen bruke nettbanken sin for å legge deg til som disponent med nettbanktilgang.

Hvis du tidligere har skjult en av dine kontoer, gjør den synlig igjen under Konto - Kontoinnstillinger i nettbanken. Hvis du ikke finner kontoen din under Kontoinnstillinger, ta kontakt med oss så hjelper vi deg.

Les mer:
Del konto med andre

Engangskode-appen krever Android 7.0 eller nyere og IOS 10 eller nyere.

Å reaktivere betyr å aktivere på nytt. Hvis du for eksempel bytter telefon eller operatøren til din mobil gjør endringer, kan det hende at appen vår ikke vil fungere. For at appen skal fungere normalt igjen da, må du slette appen, laste den ned og aktivere den på nytt. Følg anvisningene i appen.

Hvis du bruker nettleseren Safari på iPad kan du oppleve ufullstendige sider og problemer med betaling i nettbanken. Dette løser du ved å bruke mobilbanken eller skru av privat nettlesing i Safari. Slik skrur du av privat nettlesing.

Dette kan skje hvis du bruker nettleseren Internet Explorer. Løsningen kan være å bruke en annen nettleser. Last ned Google Chrome eller Mozilla Firefox. Hvis du fortsatt opplever samme problem med en annen nettleser, ta kontakt med oss så hjelper vi deg.

Nei, du må ikke låne bort din BankID - fordi BankID er din digitale legitimasjon og underskrift.

Dette er veldig viktig å tenke litt over, for det betyr at istedenfor kulepenn, papirer og pass, kan du bruke den som legitimasjon og signering på nett.

BankID er deg, og det er derfor vi er så strenge med hvem som bruker den. Akkurat som passkontrollen ikke slipper deg igjennom hvis du holder opp en annen persons pass.

Og siden du kan bruke BankID til viktige ting som både signering av dokumenter, pantsette bolig, få tilgang til helseopplysninger, fond og en rekke andre tjenester, kan du ikke låne den bort.

Oppdager vi at du har lånt den bort, vil vi av sikkerhetsårsaker sperre kontoen og BankID'en din. Dette gjelder dessverre uansett om du trenger hjelp til innlogging eller hvis du låner din ektefelles BankID for å kunne styre utbetalinger. 

Du kan endre passordet ditt når du skal logge inn i nettbanken. 

• Velg BankID for å logge inn, og skriv inn fødselsnummeret ditt.
• Klikk på Meny øverst til høyre i vinduet og velg Endre BankID-passordet.  
• Følg veiledningen for å endre passordet og lag et sikkert passord.

NB: Hvis du bruker raskere BankID  (altså logger inn i BankID-appen med finger- eller ansiktsgjenkjenning) må du avbryte innloggingen for å komme til dette valget. Etter at du har skrevet inn fødselsnummeret ditt trykker du Avbryt, deretter Bekreft. Velg så BankID med app, da vil du få opp valget Meny øverst til høyre i vinduet og du kan velge Endre BankID-passordet. 

Det nye passordet må være minst 8 tegn og inneholde både bokstaver og tall, eller en kombinasjon av små og store bokstaver. Bruk spesialtegn, for eksempel $ eller #, for å gjøre det ekstra sikkert. Vi sjekker passordet ditt mot en liste av ofte brukte passord som ikke er sikre nok, inkludert fødselsdatoen din. 

Husk at BankID-passordet ditt er personlig. Du skal ikke dele det med andre. Du bør endre passordet ditt hvis du tror at noen andre har fått vite det. Har du glemt passordet ditt, må du ta kontakt med oss på 915 02002.

Les mer om sikker bruk av nettbank og mobilbank.

Se også:
Glemt BankID passord

Hvis du er over 18 år og har et norsk fødselsnummer, kan du møte opp i banken med legitimasjon for å få BankID. Gyldig legitimasjon for å få BankID er pass (norsk eller utenlandsk), norsk nasjonalt ID-kort, norsk utlendingspass eller norsk reisebevis for flyktninger. Vi ber om å se legitimasjonen din fordi det er et lovpålagt krav.

BankID for ungdom under 18 år

Ungdommer må også komme innom banken med pass (norsk eller utenlandsk), norsk nasjonalt ID-kort, norsk utlendingspass eller norsk reisebevis for flyktninger for å få BankID.

Som forelder kan du bestille BankID til barnet ditt nettbanken. Når alle med foreldreansvar har signert avtalen sender vi en SMS med beskjed om at BankID er klar, slik at ungdommen selv kan møte opp i banken og få BankID.

Du kan teste din BankID og nettleser på BankID.no. Velg vanlig BankID.

Hvis du har problemer med å bruke din BankID på andre nettsider enn Sparebank1.no, sjekk om du får logget inn i nettbanken. Hvis innlogging i nettbanken fungerer er det antakeligvis en feil på den aktuelle nettsiden eller løsningen du prøvde å bruke.

Hvis innloggingsbildet henger uten at du kommer videre, har du sannsynligvis ikke skrudd på varsling på mobilen. Mobilen din må godta varsler fra BankID-appen. For å skru på varsler må du gjøre følgende:

Gå til Innstillinger på mobilen din:

Når du nå har skrudd på varsler skal BankID-appen fungere!

Enkelte ganger kan det ta litt tid før varslingen slår inn, så hvis du fortsatt ikke får varsel fra appen på mobiltelefonen åpner du bare BankID-appen manuelt.

Hvis du har problemer med visning av et pop-up vindu (forgrunnsvindu) i nettbanken må du deaktivere blokkeringen i nettleseren. Når du prøver å åpne det aktuelle vinduet som blokkeres vil du få en beskjed i din nettleser at et pop-up vindu ble blokkert. Klikk på varslingen for å tillate at denne typen vindu vises fra SpareBank 1.

Eksempel fra nettleser:

For å logge inn i nettbank bedrift må du klikke logg inn på bedrift sidene, hit kommer du ved å klikke Bedrift oppe til venstre. Har du klikket logg inn på privat sidene, kan du klikke Gå til nettbank bedrift.

Dette valget blir husket slik at du slipper å velge nettbank bedrift neste gang.

For leietaker er depositumskonto en sikkerhet hvis det skjer noe som gjør at husleia burde bli lavere. Hvis leietaker mener å ha rett til avslag, må det dokumenteres hvorfor og det må tas ut søksmål. Blir søksmålet godkjent kan ikke utleier ta ut penger av depositumskontoen.

Når du logger inn uten BankID får du tilgang til mobil- og nettbanken, men du har noen begrensninger. En del av tjenestene i banken krever at du må signere med BankID, for eksempel hvis du skal søke om kredittkort eller boliglån. Hvis du trenger tilgang til flere tjenester må du ta kontakt med banken for å opprette BankID. 

Les mer om hvordan du kommer i gang med BankID.

Ja, innloggingen kan brukes på tvers i alle SpareBank 1-banker, og kan brukes til våre digitale tjenester.

For å gå over til BankID må du møte opp i banken med gyldig pass eller norsk nasjonalt ID-kort og norsk fødselsnummer. 

Les mer om hvordan du kommer i gang med BankID.

For å kunne logge inn uten BankID må du møte opp i din lokale SpareBank 1 med gyldig legitimasjon og ditt d-nummer. Da hjelper vi deg med å sette opp tjenesten Uten BankID, slik at du kan logge inn i nettbanken og mobilbanken. 

Da kontakter du oss på kundesenteret mellom klokken 07.00 og 24.00, så hjelper vi deg. 

Du kan dessverre ikke endre passordet selv. Kontakt oss på kundesenteret mellom klokken 07.00 og 24.00, så hjelper vi deg.

Da kontakter du oss på kundesenteret mellom klokken 7-22 (10-18) , så hjelper vi deg.  

Gyldig legitimasjon for å få tjenesten Uten BankID er: utenlandsk pass, norsk reisebevis for flyktninger, norsk førerkort, norsk utlendingspass og nasjonalt id-kort fra EØS-land og Schengen godkjent for reiser innen Schengen.

Oppholdskort er ikke gyldig legitimasjon.

Se også:
BankID

For nasjonale EU id-kort må det være med signatur.

Det er ulike krav til disse to tjenestene fordi de fungerer forskjellig.

Alle banker er pålagt å legitimere sine kunder for å opprette BankID. Kravet for å få BankID er gyldig norsk pass eller nasjonalt norsk ID-kort og norsk fødselsnummer.

Hvis du har d-nummer, så har vi laget en løsning vi kaller Uten BankID som likevel lar deg bruke nett- og mobilbanken. Løsningen har ikke alle mulighetene man har med BankID, men du vil kunne bruke de fleste banktjenestene våre. 

Nei, bruker du "Uten BankID" med engangskode-appen vil det nå være kodebrikke som er alternativet for deg. Hvis du ikke har kodebrikke fra før må du bestille det.

Engangskode-appen vil fungere helt fram til du mottar kodebrikken.

For å løse dette må du kontakte oss på 915 02002.

Se også:
Sperre kort
Sperre BankID

Nei, det må du ikke, og du kan bli kunde hos oss med BankID fra annen bank.

Men når BankID med annen bank opphører, og du må få ny BankID, kan du få det ved å møte hos din nærmeste SpareBank 1 med pass (norsk eller utenlandsk), norsk nasjonalt ID-kort, norsk utlendingspass eller norsk reisebevis for flyktninger.

BankID-appen støtter aktivering med telefonnummer fra en rekke europeiske land, samt USA og Australia. Husk at det utenlandske telefonnummeret må være registrert som kontaktinformasjon hos oss i SpareBank 1.

Se fullstendig oversikt på bankid.no

Dersom du opplever feil kan du prøve:  

• Skru av og på telefonen din  
• Fungerer ikke det kan du prøve å slette BankID-appen, laste den ned på nytt og forsøke å aktivere den igjen. 

Har du brukt engangskode-appen tidligere? Da må du slette denne først, så åpner du BankID-appen og følger stegene for å aktivere den med aktiveringskoder.

Kontakt oss på 915 02002, så ordner vi det for deg.

Er du i utlandet ringer du +47 915 02002.

BankID, BankID-appen, og eventuelt kodebrikke må umiddelbart sperres når:

• Det er mistanke om at andre har fått tak i koder og passord. 
• Telefonen er stjålet eller på avveie.

Dette er minst like viktig som å sperre kortet.

Se også:
Sperre kort
Åpne sperret BankID

Du logger inn på nettbanken ved å trykke på “Logg inn” knappen. Under er flere forklaringer på hvor du finner denne knappen på pc, nettbrett og mobil.

Logg inn på PC

På pc finner du “Logg inn” knappen helt øverst til høyre på siden. Hvis du ikke ser knappen kan det være at du på scrolle til toppen av siden. På bildet under kan du se en rød pil på selve knappen. 

Logg inn på nettbrett

På nettbrett kan enten finne “Logg inn” knappen på samme sted som på pc, øverst til høyre på siden. Hvis du har nettbrettet stående må du først trykke på de tre strekene som er øverst til høyre på siden, deretter “Logg inn” knappen som er på midten av siden. Hvis du ikke ser knappen kan det være at du må gå til toppen av siden. Under er steg for steg hvordan du gjør dette.

Logg inn på mobil

På mobil finner du “Logg inn” knappen ved å trykke på de tre strekene som er øverst til høyre på siden, deretter trykke “Logg inn” knappen. Hvis du ikke ser knappen kan det være at du må gå til toppen av siden. Under er steg for steg med bilder.

Det er gjort en kartlegging av hvilke abonnementstjenster som er mest brukt. Om lag 20 av de vanligste tjenestene innen strømming, mobil, trening, aviser osv. er lagt inn i denne første versjonen. Etter hvert vil du kunne si opp flere abonnementer.

Noen typer abonnementer vil du ikke kunne si opp. Det gjelder f. eks. strøm, som ikke kan sies opp med mindre kunden endrer adresse. Amerikanske abonnementer kan per nå heller ikke sies opp fordi tjenesten fra Minna Technologies bygger på europeisk lovgivning.

Nei, foreløpig kan du ikke avslutte abonnementer som er knyttet til kredittkortene dine. Vi vil utvikle tjenesten videre slik at dette vil bli mulig etter hvert.

Velg den kontoen du betaler abonnementet fra. I oversikten som viser de siste bevegelsene på kontoen, vil en «Endre abonnement»-knapp komme opp ved abonnementet.

Minna Technologies er ansvarlig for kundeservice og oppsigelser av abonnementene. Minna leverer løpende status tilbake til mobilbanken, slik at du kan følge oppsigelsesprosessen. Du kan også ta direkte kontakt med Minna Technologies om status eller andre forhold rundt abonnementsoppsigelsen din.

For at Minna Technologies skal kunne si opp abonnementet på vegne av deg, må du gi Minna Technologies en fullmakt. Oppdateringer om oppsigelsesprosessen vil du kunne se i mobilbanken/nettbanken, og du kan få oppdatering på epost fra Minna Technologies.

I tilfelle tvister lagrer Minna Technologies informasjon om oppsigelsen i 2 år.

Du kan fjerne en konto du har lagt til fra annen bank i nettbanken og mobilbanken.

Mobilbank
Gå i menyen nederst til høyre > velg Innstillinger > Konto > Konto fra andre banker.

Nettbank
Klikk på navnet ditt øverst til høyre > velg Innstillinger > Konto > Konto fra andre banker

Minna Technologies kan kontaktes slik:

1. Via chat, som ligger i samme tjeneste som der du sier opp abonnement, altså hos Minna.
2. Via epost til support@norway.minna.tech, som du også finner i tjenesten.

For å se studielånet fra Lånekassen, må du først logge inn. Klikk på knappen "Legg til konto eller kort". Her får du muligheten til å hente inn studielånet.

Den første gangen må du gi samtykke gjennom Altinn. Neste gang du logger inn i mobilbanken eller nettbanken, hentes saldo automatisk så lenge samtykket fortsatt er gyldig.

Minna Technologies er et selskap som har spesialisert seg på̊ å avslutte abonnementer. SpareBank 1 har inngått en samarbeidsavtale med Minna Technologies slik at du enkelt kan avslutte abonnementer du ikke lenger trenger gjennom deres løsning.

Ja det kan du. Når du har fått utbetaling fra Lånekassen vil du kunne se gjelden i mobilbanken og nettbanken. Beløpet vil stige i takt med utbetalingene fra Lånekassen. Når deler av studielånet gjøres om til stipend vil summen synke tilsvarende stipendbeløpet.

Foreløpig kan du ikke endre studielånet ditt hos oss. Det må du gjøre på Lånekassen sine nettsider.

Oppsigelsen av abonnement gjøres i Minna Technlogies sin løsning og de har ansvaret for det som har med oppsigelse av abonnementet å gjøre. Ved spørsmål, ta kontakt med kundeservice hos Minna Technologies.

Du vil få opp feilmelding dersom du førsøker å hente inn en konto fra en bank som du ikke har nettbankavtale hos. Ta kontakt med banken du forsøker å hente konto fra for å få opprettet nettbankavtale, slik at du kan legge til konto.
Du kan også få feilmelding dersom du forsøker å legge til en sparekonto dersom den andre banken ikke deler sparekontoer.

Se også:
Kan jeg legge til konto jeg disponerer i en annen bank i nettbanken deres?

Det er kun mulig å søke seks måneder om gangen. Dersom du f.eks. søker fra 0101xx-til 3112xx så vil du få feilmelding. Legg inn en korterer tidsperiode og prøv på nytt.

Kontoutskriftene finner du ved å trykke på navnet ditt øverst i høyre hjørne. Velg "Dokumentarkiv".

Her kan du søke kontoutskrifter på kontonummer, måned og årstall. 

For å få nettbank trenger du BankID. BankID brukes til innlogging i nettbanken, signering av elektroniske dokumenter og som din legitimasjon på nett.

For å få nettbank må du:
- Være kunde og ha konto hos oss.
- Være over 13 år (verger må signere på avtale om BankID)
- Ha BankID.

Jeg har BankID fra annen bank
Hvis du har BankID fra en annen bank kan du bestille nettbank her.

Jeg har ikke BankID
For å få nettbank må du først ha en BankID. Dette kan du få fra du er 13 år. For å få BankID hos oss må du komme innom et av våre kontorer med legitimasjon. Gyldig legitimasjon for å få BankID er pass (norsk eller utenlandsk), norsk nasjonalt ID-kort, norsk utlendingspass eller norsk reisebevis for flyktninger . Dersom du ikke kan møte opp i kontoret, ta kontakt på telefon 915 02002.

I utgangspunktet er det kun betalingskontoer du kan legge til, men noen banker tilbyr deg å legge til sparekonto og kredittkort i annenbank.

Se også

• Kan jeg legge til konto jeg disponerer i deres nettbank?
• Jeg får feilmelding når jeg forsøker å legge til en konto fra en annen bank?

Utgangspunktet er at du kan legge til alle kontoer du kan betale fra, altså alle brukskontoer som du eier eller disponerer. Men enkelte banker har valgt å kun dele konto der du står som eier.

Se også:

• Jeg får feilmelding når jeg forsøker å legge til konto fra en annen bank?

Ja, dine eFaktura-avtaler vises i alle norske nettbanker som er registrert på deg.
Når fakturaen er betalt, finner du informasjon om betalingen i den nettbanken
du har betalt regningen i.

Kredittkortet ditt har samme kode som dine vanlige bankkort hos oss. Har du LOfavør Mastercard, er PIN-koden den du valgte da du bestilte kortet. 

Hvis du ikke husker koden, finner du den under menypunktet Kort i din mobilbank eller nettbank. Velg det aktuelle kortet, klikk på Valg og deretter Vis PIN-kode. 

Årsoppgaver og kontoutskrifter finner du under Mine dokumenter i nett- og mobilbanken.

Søk i arkivet
I nettbanken kan du søke i dokumentarkivet etter spesifikke dokumenter. Husk å velge riktig år/dato og type dokument.

Du kan betale inn på kredittkortet når som helst, ikke bare når du får faktura.

I mobilbanken: Velg kredittkortet ditt i oversiktsbildet. Trykk på knappen Valg og deretter Innbetaling til kredittkort.

I nettbanken: Gå til kredittkortet ditt under menypunktet Kort. Klikk på Innbetaling til kredittkort.

Hvis kortet ditt har kommet til rette og du er sikker på at ingen andre har hatt tilgang til det, kan du fjerne sperren i din mobilbank eller nettbank på oversiktssiden for kort. Er du i tvil om noen andre kan ha brukt kortet, anbefaler vi at du beholder sperren og heller bestiller deg et nytt kort.

Bankkort: Hvis du ikke har bestilt nytt kort, kan du oppheve sperren. Kortet er da umiddelbart klar til bruk igjen. Har du bestilt nytt kort, kan du ikke åpne det gamle.

Kredittkort: Du kan oppheve sperren innen 48 timer etter at du sperret det. Etter dette vil nytt kort automatisk bli sendt til deg.

Har du ikke mobilbank eller nettbank, eller kommer du deg ikke inn der, kan du ringe oss på 915 02002. Er du i utlandet, ringer du +47 915 02002. 

Er mottaker kunde i samme bank som deg, er pengene på konto umiddelbart.

Er mottaker kunde i en annen bank enn deg, utføres betalinger fem ganger i døgnet på hverdager.

Frister for betaling med mobil- og nettbank:

Hvis du overfører pengene før:      er pengene på konto hos mottaker ca.:

                        kl. 00.15         -         kl. 06.00.

                        kl. 08.45         -         kl. 09.45.

                        kl. 10.00         -         kl. 11.45.

                        kl. 11.45         -         kl. 14.00.

                        kl. 13.45         -         kl. 16.00.

I helgene er det ingen overføringer mellom bankene.

Bruker du straksbetaling når du betaler til konto i annen bank kommer pengene inn med en gang

I helgene er det ingen overføringer mellom bankene.

Haster det?
Har du det travelt og vil være sikker på at pengene kommer fram med en gang, kan du aktivere straksbetaling i mobilbanken. I mobilbanken finner du straksbetaling under Mer og Betaling.

Med Vipps vil også pengene komme fram med en gang hvis du vippser fra konto og ikke fra kort. (Hvis du bruker kortet til å vippse venner kan det ta tre virkedager før mottakeren får pengene.) 

Skal du betale eller overføre penger til utlandet?
Her ser du hvor lang tid det tar før mottaker i utlandet får pengene på konto.

I innstillinger kan du enkelt velge om du vil ha mobilbanken og nettbanken på bokmål, nynorsk eller engelsk.

I Mobilbanken: Trykk på Mer – Innstillinger – Velg språk 
I Nettbanken: Trykk på navnet ditt oppe til høyre – Innstillinger – Velg språk