Dyr strøm førte til billigere lån

I den andre enden ble han nemlig møtt av Henriette Dahl. Hun er kunderådgiver i SpareBank 1 på trettende året, og har lang erfaring med å finne de beste løsningene for kunden. Hun kan fortelle at samtalene med kundene som tar kontakt med banken har endret litt karakter det siste året:

– Han er det jeg vil kalle en typisk kunde – og slett ikke den eneste som har hatt for lav beløpsgrense på strømregningen. Utgiftene har økt, og det er flere nå som sier de har kommet litt skjevt ut. Vi merket det også under koronaen, men den gangen var det inntektene det gikk på. Folk mistet jobbene sine. Nå er det kostnadene, sier Henriette.

Over 100.000 i forbruksgjeld

Enten kundene ringer om avdragsfrihet, forsikringer eller i dette tilfellet avtalegiro, har Henriette et våkent blikk for om hun kan hjelpe dem med flere ting med det samme. Det kan jo være gode penger å spare også andre steder enn boliglånet.

– Etter at jeg fikset avtalegiroen hans, ble vi sittende og prate litt, og da kom det frem at han hadde forbrukslån for over 100.000 kroner til sammen andre steder.

Henriette spurte så om han ønsket tilbud på refinansiering i SpareBank 1. Det takket «Jostein» ja til.

– Forbrukslån er ofte en nødløsning der og da, og mange plukker derfor bare det første tilbudet som popper opp på skjermen. Ofte er det en fordel å samle lån som dette i egen bank. Det blir enklere og mer oversiktlig for deg, og du kan få en gunstigere avtale.

Mye penger spart med minimal innsats

Det var i aller høyeste grad tilfellet for mannen som Henriette hadde på tråden denne fredagen. En telefonsamtale om en strømregning endte med at «Jostein» sparte nesten 13.000 kroner på å refinansiere forbrukslånene sine hos SpareBank 1. Alt han behøvde å gjøre selv, var å signere tilbudet på refinansiering direkte fra mobilen. Resten fikset banken.

– Det er veldig kjekt å kunne hjelpe folk med dette, sier den erfarne kunderådgiveren. – Kunder tar sjelden kontakt selv for å refinansiere, det er noe de ofte ikke har tenkt på som en mulighet. Så selv om forbruksgjeld og kredittkortgjeld kanskje er litt «huff» og tabu for mange, er de alltid takknemlig for at jeg spør, avslutter Henriette.